尊敬的各醫(yī)院行政管理人員老師：
您好！本問卷旨在了解醫(yī)院行政管理人員的職業(yè)倦怠狀況及其影響因素，為改善醫(yī)院行政管理崗位的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展支持提供參考依據(jù)。問卷采用匿名方式填答，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，不會單獨公開任何個人或單位的信息。完成問卷約需10分鐘。您的真實作答對本研究至關(guān)重要，衷心感謝您的支持與配合！
請在符合您情況的選項上打“√”。
指導(dǎo)語： 以下句子描述的是您在工作中可能有的感受和態(tài)度。請根據(jù)您近三個月的實際感受，選擇最符合的頻率。請在相應(yīng)數(shù)字上打“√”。
評分標(biāo)準(zhǔn)： 1 = 從不/非常不符合；2 = 極少/比較不符合；3 = 偶爾/有點不符合；4 = 經(jīng)常/一般；5 = 頻繁/有點符合；6 = 非常頻繁/比較符合；7 = 每天/非常符合計分說明： 情緒衰竭和去人格化維度得分越高表示倦怠程度越高；低個人成就感維度反向計分后，得分越高表示倦怠程度越高。MBI-GS9已被驗證在可靠性、有效性方面與原版MBI-GS相當(dāng)。
指導(dǎo)語： 以下條目描述的是醫(yī)院行政管理工作中可能遇到的各類壓力情境。請根據(jù)您近三個月的實際感受，判斷每項對您造成的壓力程度。
評分標(biāo)準(zhǔn)： 1 = 沒有壓力；2 = 壓力較?。? = 壓力一般；4 = 壓力較大；5 = 壓力很大說明： C1—C10參考“醫(yī)院管理人員職業(yè)應(yīng)激源量表”的5個維度進(jìn)行條目精簡。C11—C12參考Karasek工作內(nèi)容量表（JCQ）的工作控制維度，C11為反向計分條目。
指導(dǎo)語： 以下條目描述的是您感受到的來自醫(yī)院組織層面的支持。評分標(biāo)準(zhǔn)： 1 = 完全不符合；2 = 比較不符合；3 = 一般；4 = 比較符合；5 = 完全符合量表來源： 本部分采用組織支持感簡化版量表（POS-SVS），該量表為單維度8條目結(jié)構(gòu)，已有研究證實其在中國醫(yī)療群體中具有良好的信度和效度。
指導(dǎo)語： 以下條目描述的是您對自己情緒的理解和管理能力。評分標(biāo)準(zhǔn)： 1 = 完全不符合；2 = 比較不符合；3 = 一般；4 = 比較符合；5 = 完全符合量表來源： 本部分采用Wong和Law情緒智力量表中文修訂版（WLEIS-CR）。該量表總量表α系數(shù)為0.913，各分量表α系數(shù)在0.867—0.916之間，16個項目鑒別力指數(shù)均在0.4以上，具有跨性別、跨年齡和跨身份的等值性，適用于對中國成年人的情緒智力進(jìn)行評估。此處每個維度選取3個代表性條目。