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【新式茶飲私域會員客戶關系服務需求調(diào)查問卷】
1.您是否為新式茶飲品牌會員？
A.是
B.否
2.您的性別：
A.男
B.女
C.其他/不愿透露
3.您的年齡：
A.18歲以下
B.18?25歲
C.26?35歲
D.36?45歲
E.46歲以上
4.您是否加入過新式茶飲品牌的私域社群、企業(yè)微信或小程序會員群？
A.是
B.否
5.您平均每月購買新式茶飲的頻次：
A.1次以下
B.1?3次
C.4?6次
D.7?10次
E.10次以上
6.您常購買的新式茶飲品牌是：
A.喜茶
B.奈雪的茶
C.霸王茶姬
D.蜜雪冰城
E.茶百道
F.古茗
G.滬上阿姨
H.其他
7.您成為該茶飲會員的時長？
A.3個月以內(nèi)
B.3?6個月
C.6?12個月
D.1年以上
8.您是否使用過會員積分兌換權益？
A.經(jīng)常使用
B.偶爾使用
C.很少使用
D.從未使用
9.如果品牌提供會員生日專屬福利禮包，您的評價是？
非常滿意
1
2
3
4
5
很不滿意
10.如果品牌不提供會員生日專屬福利禮包，您的評價是？
非常滿意
1
2
3
4
5
很不滿意
11.如果會員消費積分實時到賬且明細可查，您的評價是？
非常滿意
1
2
3
4
5
很不滿意
12.如果會員消費積分不能實時到賬或明細不可查，您的評價是？
非常滿意
1
2
3
4
5
很不滿意
13.如果私域社群提供新品優(yōu)先體驗和專屬社群活動，您的評價是？
非常滿意
1
2
3
4
5
很不滿意
14.如果私域社群不提供新品優(yōu)先體驗和專屬社群活動，您的評價是？
非常滿意
1
2
3
4
5
很不滿意
15.您認為目前新式茶飲品牌的私域會員服務存在哪些不足或痛點？
16.除上述服務外，您還希望新式茶飲品牌增加哪些會員專屬服務或福利？
17.您更傾向于通過哪種渠道接收會員權益和活動通知？
A.微信社群
B.企業(yè)微信
C.小程序通知
D.短信
E.其他
18.對于私域會員社群，您能夠接受的消息推送頻率？
A.每天多條
B.每天1條
C.2?3天1條
D.每周1?2次
E.盡量不推送
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