數(shù)字時代基層公務(wù)員職業(yè)倦怠情況調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：

您好！感謝您在百忙之中參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解數(shù)字政府建設(shè)背景下基層公務(wù)員的工作狀態(tài)與心理感受，問卷結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究，不涉及任何考核與評價。

本問卷采用匿名方式填寫，所有信息將嚴格保密，不會泄露您的任何個人信息。問卷約需 8—10 分鐘完成，答案無對錯之分，請您根據(jù)真實感受作答即可。

再次衷心感謝您的支持與配合！

第一部分：基本信息

1. 您的性別:

男女

2. 您的年齡:

25歲及以下26—30歲31—35歲36—40歲41—45歲46—50歲51歲及以上

3. 您的最高學(xué)歷:

大專及以下本科碩士研究生博士研究生

4. 您的婚姻狀況:

未婚已婚離異或喪偶

5. 您所在單位的層級:

鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道縣（市、區(qū)）直部門其他

6. 您的崗位類別:

綜合管理類行政執(zhí)法類窗口服務(wù)類其他

7. 您的職級:

科員及以下副科級正科級其他

8. 您的工作年限

5年及以下6—10年11—15年16—20年21年及以上

9. 您日常工作中需要使用多少個政務(wù) APP 或信息系統(tǒng):

1—2個3—5個6—10個10個以上

第二部分：職業(yè)倦怠測量

請根據(jù)您近半年的實際感受，選擇以下描述選擇最符合您情況的選項。

【1=非常不符合，2=比較不符合，3=一般，4=比較符合，5=非常符合】

（一）情緒耗竭

10. 工作讓我感覺身心俱疲

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11. 下班的時候我感覺精疲力竭

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12. 早晨起床不得不去面對一天的工作時，我感覺非常累

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13. 整天工作對我來說確實壓力很大

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14. 工作讓我有快要崩潰的感覺

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（二）去人格化（玩世不恭）

15. 自從開始干這份工作，我對工作越來越不感興趣

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16. 我對工作不像以前那樣熱心了

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17. 我懷疑自己所做工作的意義

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18. 我對自己所做工作是否有貢獻越來越不關(guān)心

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19. 我對工作抱著敷衍了事的態(tài)度

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（三）個人成就感

20. 我能有效地解決工作中出現(xiàn)的問題

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21. 我覺得我在為單位作有用的貢獻

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22. 在我看來，我擅長于自己的工作

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23. 當(dāng)完成工作上的一些事情時，我感到非常高興

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24. 我完成了很多有價值的工作

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25. 我自信自己能有效地完成各項工作

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第三部分:數(shù)字壓力感知

請根據(jù)您近半年使用政務(wù) APP、信息系統(tǒng)、辦公平臺的實際感受作答。

【1=非常不符合，2=比較不符合，3=一般，4=比較符合，5=非常符合】

（一）學(xué)習(xí)成本

26. 政務(wù) APP 和信息系統(tǒng)更新?lián)Q代頻繁，我需要不斷花時間學(xué)習(xí)新的操作

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27. 面對日益復(fù)雜的數(shù)字系統(tǒng)，我常常感到力不從心、跟不上節(jié)奏

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28. 學(xué)習(xí)使用各類政務(wù)系統(tǒng)占用了我大量本應(yīng)用于業(yè)務(wù)工作的時間

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29. 我擔(dān)心自己因數(shù)字技能不足而在工作中被邊緣化

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（二）合規(guī)成本

30. 我每天要花大量時間在數(shù)據(jù)填報、材料上傳和打卡留痕上

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31. 許多線上填報和留痕要求是重復(fù)的、形式化的

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32. 為了應(yīng)對線上考核，我不得不做很多"為了留痕而留痕"的工作

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33. 同時操作多個政務(wù)平臺讓我感到負擔(dān)沉重

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（三）心理成本

34. 工作群和在線任務(wù)讓我在下班后也處于隨時待命的狀態(tài)

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35. 線上考核排名和實時監(jiān)控讓我產(chǎn)生被"盯著"的焦慮感

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36. 數(shù)字技術(shù)讓工作與生活的邊界變得模糊，我難以真正得到休息

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37. 數(shù)字化帶來的"24小時在線"要求讓我心理壓力很大

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第四部分：組織支持感

請根據(jù)您的實際感受作答。

【1=非常不符合，2=比較不符合，3=一般，4=比較符合，5=非常符合】

38. 單位重視我作出的貢獻

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39. 單位關(guān)心我的福祉

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40. 單位會認真考慮我的意見和感受

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41. 當(dāng)我在工作中遇到困難時，單位會給予幫助

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42. 單位會為我的工作成就感到自豪

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43. 單位關(guān)心我的個人成長與發(fā)展

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第五部分：心理契約履行

請根據(jù)您的實際感受，判斷以下各項單位對您的承諾是否得到履行。

【1=非常不符合，2=比較不符合，3=一般，4=比較符合，5=非常符合】

44. 單位為我提供了與付出相匹配的薪酬待遇

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45. 單位為我提供了穩(wěn)定的工作保障和福利

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46. 單位尊重并真誠地對待我

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47. 單位為我營造了和諧融洽的人際氛圍

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48. 單位對我的工作付出給予了認可

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49. 單位為我提供了充分的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會

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50. 單位為我提供了公平的晉升機會

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51. 單位關(guān)心并支持我的職業(yè)發(fā)展

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52. 單位為我提供了施展才能的平臺和空間

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問卷到此結(jié)束，再次感謝您的耐心填寫！

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