護士情緒勞動與職業(yè)倦怠調(diào)查問卷

尊敬的護士老師：

您好！本問卷旨在了解臨床護士在工作中的情緒勞動與職業(yè)倦怠現(xiàn)狀，為改善護士身心健康、優(yōu)化護理管理提供依據(jù)。問卷采用匿名方式，答案無對錯之分，絕對保密，請您放心如實填寫，感謝您的支持與配合！

第一部分基本信息（請在符合您情況的選項上打“√”或在橫線處填寫）

1. 1. 性別:

男女

2. 2. 年齡: ______ 歲

3. 3. 學(xué)歷:

大專本科碩士及以上

4. 4. 職稱:

護士護師主管護師副主任護師及以上

5. 5. 所在科室:

內(nèi)科外科急診/ICU婦產(chǎn)科

6. 6. 工作年限:

1-5年6-10年

第二部分情緒勞動量表（14 題）
【填答說明】以下是有關(guān)工作感受的描述，共 14 個條目。請您根據(jù)個人工作以來大多經(jīng)歷的情況，在每題下方符合您狀況的方框內(nèi)打“√”。每題請只選一個答案，請不要漏答。分?jǐn)?shù)越高，表示您感受到此經(jīng)驗的次數(shù)越多。

7. 工作時表現(xiàn)合適的表情和態(tài)度，對我而言就如同是在演戲一樣

非常不同意 2不同意 3有點不同意 4有點同意 5同意 6非常同意

8. 我面對患者所表現(xiàn)的情緒跟我的內(nèi)心感受是不一樣的

非常不同意 2不同意 3有點不同意 4有點同意 5同意 6非常同意

9. 為了以適當(dāng)?shù)姆绞絹矸?wù)患者，我學(xué)會假裝情緒

非常不同意 2不同意 3有點不同意 4有點同意 5同意 6非常同意

10. 面對患者時，我會展現(xiàn)出那些工作時應(yīng)有的情緒表現(xiàn)，而不會改變自己當(dāng)時的內(nèi)心感受

非常不同意 2不同意 3有點不同意 4有點同意 5同意 6非常同意

11. 為了對患者表現(xiàn)出特定的表情和態(tài)度，我會隱藏內(nèi)心真正的感受

非常不同意 2不同意 3有點不同意 4有點同意 5同意 6非常同意

12. 我僅僅是假裝擁有工作所需要展示的情緒

非常不同意 2不同意 3有點不同意 4有點同意 5同意 6非常同意

13. 我的工作要求表現(xiàn)出一些與自我真實感覺不同的情緒

非常不同意 2不同意 3有點不同意 4有點同意 5同意 6非常同意

14. 醫(yī)院會以我在工作中的情緒表現(xiàn)作為績效考核的參考依據(jù)

非常不同意 2不同意 3有點不同意 4有點同意 5同意 6非常同意

15. 醫(yī)院要求我必須表現(xiàn)出特定的行為或臉部表情來傳達醫(yī)院要建立的形象

非常不同意 2不同意 3有點不同意 4有點同意 5同意 6非常同意

16. 面對不同的患者時，醫(yī)院會要求我做出不同的情緒表現(xiàn)

非常不同意 2不同意 3有點不同意 4有點同意 5同意 6非常同意

17. 當(dāng)患者有無理要求時，醫(yī)院會要求我仍然保持親切和善的態(tài)度

非常不同意 2不同意 3有點不同意 4有點同意 5同意 6非常同意

18. 我在工作時會盡力克服自己的不良情緒，由衷地以親切和善的態(tài)度為患者服務(wù)

非常不同意 2不同意 3有點不同意 4有點同意 5同意 6非常同意

19. 當(dāng)心情不好時，為了工作需要，我會暫時忘了不愉快，使自己能有面對患者的好心情

非常不同意 2不同意 3有點不同意 4有點同意 5同意 6非常同意

20. 我努力去感受和體驗我應(yīng)該向患者表達的情緒

非常不同意 2不同意 3有點不同意 4有點同意 5同意 6非常同意

第三部分工作倦怠量表（22 題）
【填答說明】下面有一些句子，描述了您目前是如何看待自己的工作的。請仔細閱讀每一項目，根據(jù)您過去一個月的真實感受，在每題下方符合您情況的方框內(nèi)打“√”。每題請只選一個答案，請不要漏答。

21. 工作有時使我情緒低落