學(xué)生餐廳餐飲服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的老師、同學(xué)們:為持續(xù)提升我校學(xué)生餐廳餐飲服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)面向全體師生開(kāi)展餐廳滿意度問(wèn)卷調(diào)查，重點(diǎn)了解您在菜品口味、飯菜定價(jià)、就餐環(huán)境、服務(wù)保障等方面的真實(shí)感受和意見(jiàn)建議。本問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，結(jié)果僅用于餐廳服務(wù)改進(jìn)，請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)感受作答。感謝您的支持！

1、您的身份是?

A、學(xué)生B、教職工

2、您主要在哪個(gè)餐廳就餐?

A、梅香苑B、蘭馨苑C、朱清苑D、菊南苑

3、您平均每周在餐廳就餐次數(shù)?

A、1—3次B、4—7次C、8—14次D、15次以上

4、您對(duì)菜品口味（咸淡、火候、口感）是否滿意?

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

5、您對(duì)菜品種類的豐富程度及更新頻率是否滿意?

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

6、您對(duì)葷素搭配與營(yíng)養(yǎng)均衡是否滿意?

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

7、您對(duì)飯菜的新鮮程度是否滿意?

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

8、您對(duì)主食、湯品及小菜的質(zhì)量是否滿意?

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

9、您對(duì)當(dāng)前飯菜整體定價(jià)的看法是?

A、偏高B、略高C、合理D、偏低

10、您認(rèn)為定價(jià)最需要調(diào)整的是哪一類?

A、單品菜B、套餐C、主食D、湯品/小菜E、無(wú)需調(diào)整

11、您能接受的單餐人均花費(fèi)是?

A、10元以下B、10—15元C、15—20元D、20元以上

12、您認(rèn)為飯菜價(jià)格與分量是否匹配?

A、很匹配B、基本匹配C、不太匹配D、很不匹配

13、您對(duì)就餐區(qū)域衛(wèi)生（桌面、地面、餐盤(pán)回收）是否滿意?

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

14、您對(duì)餐具的清潔與消毒情況是否滿意?

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

15、您對(duì)桌椅、照明、通風(fēng)、空調(diào)等就餐設(shè)施是否滿意?

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

16、您對(duì)就餐高峰期排隊(duì)等候時(shí)間是否滿意?

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

17、您對(duì)就餐秩序與擁擠程度是否滿意?

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

18、您對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

19、您對(duì)打餐速度與飯菜分量是否滿意?

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

20、您認(rèn)為供餐時(shí)間安排是否合理?

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

21、您對(duì)食品安全與衛(wèi)生規(guī)范是否滿意?

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

22、您認(rèn)為意見(jiàn)反饋渠道是否暢通?

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

23、您對(duì)該餐廳的總體滿意度是?

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

24、您是否愿意繼續(xù)在該餐廳就餐并向他人推薦?

A、愿意B、一般C、不愿意

25、您認(rèn)為該餐廳當(dāng)前最需改進(jìn)的方面是?（）

A、菜品口味B、菜品種類C、飯菜價(jià)格D、飯菜分量E、就餐環(huán)境F、衛(wèi)生安全G、服務(wù)態(tài)度H、供餐時(shí)間I、排隊(duì)效率J、其他

26、您對(duì)餐廳的其他意見(jiàn)和建議（選填）【填空題】

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