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售后活動對店鋪人氣影響調(diào)查問卷
本次調(diào)研用于評估售后活動對店鋪人氣的帶動效果,僅做內(nèi)部業(yè)務(wù)分析,匿名填寫,感謝配合。
1. 您門店經(jīng)營的摩托車品牌:
Kawasaki
Honda
Yamaha
SUZUKI
BMW
DUCATI
KTM
Harley
ZX機車
CFmoto
QJ
其他哪些品牌
2.
店鋪開展的售后活動類型(可多選)
騎行活動(騎行、跑山、摩旅等)
社交活動(車友聚會、茶話會、車友沙龍)
個性化活動(車輛定制、技能體驗)
其他哪些類型
3. 活動主要選擇觸達渠道
車主微信群/朋友圈
電話邀約
門店海報展架
短視頻平臺
銷售售后顧問轉(zhuǎn)介紹
其他
4. 對比活動開展前,門店整體到店客流變化
明顯增加
略有增加
基本不變
略有減少
明顯減少
5. 活動期間,門店咨詢量變化(到店+微信線上咨詢)
明顯增多
略有增多
無變化
有所減少
明顯減少
6. 活動到店客戶中,老客戶復(fù)訪占比
80%以上
60%-80%
40%-60%
40%以下
7. 活動遇到的主要問題(多選)
引流效果差,人氣提升有限
車主參與意愿低
活動吸引力不足
宣傳觸達不到位
無明顯問題
其他
8. 針對以上問題,貴店采取的對應(yīng)改善措施
優(yōu)化活動內(nèi)容,提升吸引力
擴大宣傳渠道,加強車主邀約觸達
調(diào)整互動時間/形式,提高車主參與度
聯(lián)動老車主轉(zhuǎn)介紹,帶動新客到店
增加門店現(xiàn)場福利,吸引客流
暫未采取改善措施
其他
9. 售后活動對門店人氣帶動效果打分
最低(
1
)
最高(
10
)
10. 您認為哪一類售后活動最能提升門店人氣?
關(guān)閉
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