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冊亨縣人民醫(yī)院2026年9月食堂及超市滿意度問卷調(diào)查
尊敬的患者、家屬及醫(yī)院職工:
您好!為持續(xù)提升醫(yī)院食堂及超市的外包服務(wù)質(zhì)量,更好滿足大家的就餐體驗(yàn)及日常購物需求,改進(jìn)服務(wù)短板,現(xiàn)開展此次滿意度調(diào)查。您的反饋對我們至關(guān)重要,問卷匿名填寫,數(shù)據(jù)僅用于改進(jìn)工作。感謝您抽出寶貴的時間參與支持、配合!
1.您的身份是?(單選)
患者
患者家屬
醫(yī)院職工
其他
2.您對食堂菜品口味、新鮮度及品類豐富度評價?
滿意、新鮮可口、種類充足
基本滿意,整體尚可
不滿意,口感差、口類單一
3.您對食堂環(huán)境衛(wèi)生、桌椅整潔、就餐秩序評價?
干凈規(guī)范、整潔有序
基本整潔
環(huán)境較差、衛(wèi)生不足
4.您對食堂餐具清潔消毒情況評價?
干凈衛(wèi)生、消毒到位
基本干凈
清潔不達(dá)標(biāo)
5.您對食堂工作人員服務(wù)態(tài)度、打餐效率評價?
服務(wù)熱情、效率高
一般
態(tài)度差、效率低
6.您對食堂送餐時效及服務(wù)質(zhì)量評價?
及時規(guī)范、服務(wù)良好
一般
較差
未使用送餐服務(wù)
7.對比上月,本月食堂整改提升整體效果?
改進(jìn)明顯、服務(wù)提升
略有改進(jìn)
無明顯改進(jìn)
8.您對目前食堂整體服務(wù)滿意度打 分(滿分100分)。
100(100分)
99(99分)
98(98分)
97(97分)
96(96分)
95(95分)
94(94分)
93(93分)
92(92分)
91(91分)
90(90分)
89(89分)
88(88分)
87(87分)
86(86分)
85(85分)
84(84分)
83(83分)
82(82分)
81(81分)
80(80分)
79(79分)
78(78分)
77(77分)
76(76分)
75(75分)
70-74(70-74分)
60-69(60-69分)
59分以下(59分)
9.您對食堂服務(wù)的寶貴意見及改進(jìn)建議:
2.您對超市營業(yè)時間及24小時值守服務(wù)是否滿意?
滿意(營業(yè)準(zhǔn)時、值守規(guī)范、電話暢通)
基本滿意(偶有不規(guī)范情況)
不滿意(請說明: )
3.您對超市商品價格及明碼標(biāo)價情況評價?
價格合理、標(biāo)價清晰規(guī)范
部分商品價格偏高、標(biāo)價不全
價格整體偏高、標(biāo)價混亂
4.您對超市環(huán)境衛(wèi)生、貨架擺放、通道秩序評價?
干凈整潔、規(guī)范有序
基本整潔、無明顯問題
衛(wèi)生較差、擺放雜亂
5.您對超市商品質(zhì)量、貨品備貨齊全度評價?
質(zhì)量合格、貨量充足
基本滿足需求、偶爾缺貨
存在瑕疵、經(jīng)常性缺貨
6.您對超市工作人員服務(wù)態(tài)度評價?
滿意、服務(wù)熱情周到
一般、態(tài)度平淡
不滿意、服務(wù)敷衍
7.您對超市配送服務(wù)(時效、貨品完好度)評價?
服務(wù)到位、及時完好
一般、偶有超時
較差
8.對比上月服務(wù)情況,本月超市整體整改提升效果?
改進(jìn)明顯、服務(wù)提升
略有改進(jìn)
無明顯改進(jìn)
9.您對目前超市整體服務(wù)滿意度打 分(滿分100分)。
100(100分)
99(99分)
98(98分)
97(97分)
96(96分)
95(95分)
94(94分)
93(93分)
92(92分)
91(91分)
90(90分)
89(89分)
88(88分)
87(87分)
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81(81分)
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78(78分)
77(77分)
76(76分)
75(75分)
70-74(70-74分)
60-69(60-69分)
59分以下(59分以下)
10.您對超市價格、貨品、衛(wèi)生、服務(wù)、管理等方面的改進(jìn)意見和建議?
再次感謝您的參與!我們將認(rèn)真分析反饋,努力優(yōu)化食堂及超市服務(wù)!
冊亨縣人民醫(yī)院總務(wù)科 制
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