上汽榮威i5車主售后服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

您好，非常感謝您抽出寶貴時間參與本次調(diào)研。本次問卷旨在了解您對上汽榮威i5售后服務(wù)的體驗與評價，您的反饋將幫助我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量。問卷所有信息僅用于調(diào)研分析，嚴(yán)格保密，請您放心填寫。

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

請選擇

3. 您的購車時長

請選擇

4. 您最近一次在上汽榮威4S店進行保養(yǎng)或維修是多長時間以前

1個月以內(nèi)1-3個月3-6個月6-12個月1年以上

5. 您在上汽榮威4S店享受過以下哪些售后服務(wù)

常規(guī)保養(yǎng)故障維修洗車服務(wù)道路救援續(xù)保服務(wù)車輛檢測車主活動其他

6. 您認(rèn)為售后配件價格的合理程度

非常不合理

非常合理

7. 您認(rèn)為維修保養(yǎng)等待時間的合理程度

非常不合理

非常合理

8. 售后人員是否會在維修保養(yǎng)后主動向您講解本次項目內(nèi)容和車輛情況

每次都會經(jīng)常會偶爾會幾乎不會從來不會

9. 您認(rèn)為上汽榮威4S店售后相比其他品牌，最突出的優(yōu)勢有哪些

地理位置便利收費更低服務(wù)更貼心維修技術(shù)更好配件正品有保障等候時間短優(yōu)惠活動多沒有突出優(yōu)勢

10. 請根據(jù)您選擇4S店售后時的重視程度，對以下因素進行排序，最重視的排在最前面

價格實惠距離便利服務(wù)質(zhì)量口碑信譽品牌授權(quán)

11. 您有多大可能性會向其他榮威車主推薦上汽榮威4S店的售后服務(wù)

不可能

極有可能

12. 您是否遇到過售后問題處理不滿意的情況

是否

13. 如果您遇到過不滿意的售后問題，請簡單描述具體情況和您的訴求

14. 您未來更換車輛時，是否仍會考慮選擇榮威品牌

肯定會選擇可能會選擇不確定應(yīng)該不會選擇肯定不會選擇

15. 您對上汽榮威i5的售后服務(wù)還有哪些其他意見或建議

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