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小區(qū)物業(yè)信息公示與業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷

添加問(wèn)卷說(shuō)明
1. 尊敬的業(yè)主：
一、基本信息
2. 您的性別【單選】
3. 您的年齡【單選】
4. 您是否關(guān)注過(guò)小區(qū)物業(yè)發(fā)布的公示信息【單選】
二、物業(yè)信息公示感知評(píng)價(jià)
說(shuō)明：請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受打分：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
5. 物業(yè)會(huì)完整公示物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及服務(wù)內(nèi)容【量表】
6. 物業(yè)會(huì)按規(guī)定公示物業(yè)費(fèi)的年度收支明細(xì)賬目【量表】
7. 物業(yè)會(huì)清晰公示小區(qū)公共收益（電梯廣告、停車費(fèi)、快遞柜進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等）的來(lái)源、金額及去向【量表】
8. 物業(yè)會(huì)及時(shí)公示小區(qū)重大事項(xiàng)（如設(shè)施改造、物業(yè)費(fèi)調(diào)整、電梯更換等）的相關(guān)信息【量表】
9. 小區(qū)物業(yè)的公示信息放置在我方便查看、容易接觸到的位置【量表】
10. 小區(qū)內(nèi)的公告欄布局合理，公示信息清晰可辨，無(wú)遮擋、無(wú)過(guò)期信息堆積【量表】
11. 對(duì)于按規(guī)定需按季度/年度公示的財(cái)務(wù)類信息，物業(yè)均能按時(shí)發(fā)布【量表】
12. 突發(fā)事件、應(yīng)急通知類信息，物業(yè)能第一時(shí)間公示告知【量表】
13. 對(duì)于公示的信息，物業(yè)會(huì)提供明確的咨詢渠道與聯(lián)系人【量表】
14. 物業(yè)會(huì)根據(jù)業(yè)主的反饋，對(duì)公示內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修正【量表】
三、業(yè)主信任水平
說(shuō)明：請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受打分：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
15. 我相信物業(yè)公司有能力做好小區(qū)的日常管理與服務(wù)工作【量表】
16. 我相信物業(yè)公司公布的賬目信息是真實(shí)、準(zhǔn)確的，沒有隱瞞或侵占業(yè)主公共利益【量表】
17. 我相信物業(yè)公司在處理小區(qū)事務(wù)時(shí)，會(huì)站在業(yè)主的角度考慮問(wèn)題，公平公正【量表】
18. 整體而言，我對(duì)物業(yè)公司的整體信任度較高【量表】
四、業(yè)主滿意度
說(shuō)明：請(qǐng)根據(jù)實(shí)際感受打分：1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意
19. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)的信息公開與溝通透明度的整體滿意度【量表】
20. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)（保潔、安保、綠化等）的整體滿意度【量表】
21. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)的設(shè)施維修與響應(yīng)速度的整體滿意度【量表】
22. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)的收費(fèi)合理性的整體滿意度【量表】
23. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的整體滿意度【量表】
24. 您是否愿意向身邊的朋友推薦本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)？【量表】
25. 未來(lái)物業(yè)合同到期時(shí)，您是否支持續(xù)聘當(dāng)前物業(yè)公司？【量表】
問(wèn)卷到此結(jié)束，再次感謝您的參與和支持！
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