烏達(dá)區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)\n業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的女士/先生，您好！

感謝您對(duì)烏達(dá)區(qū)房產(chǎn)和物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)工作的一貫支持和信任！為及時(shí)了解您的服務(wù)需求和建議，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，我們現(xiàn)對(duì)您居住的物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意度調(diào)查，本次訪問(wèn)可能需要占用您5—10分鐘時(shí)間，謝謝！

甄別部分

【答題說(shuō)明:第1—3題有一項(xiàng)回答為否“時(shí)”，將直接結(jié)束作答。】

1. 您是否熟悉所在小區(qū)物業(yè)公司的日常服務(wù)情況？

熟悉不熟悉

2. 您的入住時(shí)長(zhǎng)是否超過(guò)半年？

是否

3. 您的周歲年齡是否在18歲及以上

是否

基礎(chǔ)信息部分

4. 您所居住的住宅小區(qū)屬于哪個(gè)街道辦事處

新達(dá)街道辦事處濱海街道辦事處五虎山街道辦事處梁家溝街道辦事處巴音賽街道辦事處

5. 您所居住的住宅小區(qū)名稱（新達(dá)街道辦事處）

新達(dá)A區(qū)新達(dá)B區(qū)新達(dá)C區(qū)錦湖A區(qū)錦湖C區(qū)錦湖D區(qū)譜翔A區(qū)譜翔B區(qū)愛(ài)民佳苑小區(qū)北岸新城小區(qū)北岸雅墅小區(qū)維邦佳苑小區(qū)誼君半島小區(qū)頤景佳苑小區(qū)嘉銘雅苑小區(qū)富強(qiáng)佳苑小區(qū)益民佳苑小區(qū)

6. 您所居住的住宅小區(qū)名稱（濱海街道辦事處）

新公園小區(qū)瑞德花園小區(qū)碧?；ㄔ沸^(qū)君正四海緣小區(qū)君正祥云居小區(qū)瑞麗南區(qū)瑞麗北區(qū)濱海A區(qū)濱海B區(qū)濱海C區(qū)東區(qū)濱海C區(qū)西區(qū)陽(yáng)光銳警小區(qū)

7. 您所居住的住宅小區(qū)名稱（五虎山街道辦事處）

鋒尚觀瀾小區(qū)景博嘉園小區(qū)金瑞佳苑小區(qū)

8. 您所居住的住宅小區(qū)名稱（梁家溝街道辦事處）

安居佳苑A區(qū)安居佳苑B區(qū)建興佳苑小區(qū)神華佳苑小區(qū)永昌佳苑一區(qū)永昌佳苑二區(qū)永昌佳苑三區(qū)永昌佳苑四區(qū)金祥佳苑小區(qū)華美居小區(qū)浩業(yè)小區(qū)恒泰、民達(dá)小區(qū)明達(dá)小區(qū)

9. 您所居住的住宅小區(qū)名稱（巴音賽街道辦事處）

富源凱旋城小區(qū)碧桂小區(qū)景泰小區(qū)科技園小區(qū)裕錦園小區(qū)碧?；ㄔ范?/label>中興泰和小區(qū)朗峰南區(qū)鴻麗嘉園小區(qū)先鋒小區(qū)朗峰北區(qū)錦繡花苑小區(qū)好景嘉園小區(qū)幸福A區(qū)

業(yè)主滿意測(cè)評(píng)部分

【答題說(shuō)明:請(qǐng)您用10分制打分,10分代表非常滿意,1分代表非常不滿意,分?jǐn)?shù)越高滿意度越高。如對(duì)某項(xiàng)問(wèn)題不清楚或不能回答,則填0（不適用）。評(píng)分在6分及以下時(shí),請(qǐng)您選擇或填寫(xiě)不滿意的原因】

10.

【品牌印象】您對(duì)小區(qū)物業(yè)公司品牌的總體印象?

109876543210

11. 【滿意度評(píng)價(jià)≤6分，請(qǐng)您簡(jiǎn)要說(shuō)明不滿意的原因】

12.

【業(yè)主期望】您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)公司在多大程度上滿足您的需求?

109876543210

13. 【滿意度評(píng)價(jià)≤6分，請(qǐng)您簡(jiǎn)要說(shuō)明不滿意的原因】

14.

【業(yè)主服務(wù)】請(qǐng)問(wèn)您對(duì)業(yè)主服務(wù)的滿意程度?

109876543210

15. 【滿意度評(píng)價(jià)≤6分，請(qǐng)您具體選擇哪些方面讓您覺(jué)得不滿意】

業(yè)主接待及時(shí)性業(yè)主溝通通暢性手續(xù)辦理便捷性裝修管理規(guī)范性檔案管理規(guī)范性業(yè)主維護(hù)全面性業(yè)主糾紛處理專業(yè)性文明宣傳多樣性文化活動(dòng)豐富性投訴處理及時(shí)有效服務(wù)態(tài)度其他

16.

【共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)】請(qǐng)問(wèn)您對(duì)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)的滿意程度?

109876543210

17. 【滿意度評(píng)價(jià)≤6分，請(qǐng)您具體選擇哪些方面讓您覺(jué)得不滿意】

共用部位的完好性共用設(shè)施設(shè)備的完好性運(yùn)行效果維修及時(shí)性維修效果維修員服務(wù)態(tài)度其他

18.

【秩序維護(hù)】請(qǐng)問(wèn)您對(duì)秩序維護(hù)的滿意程度?

109876543210

19. 【滿意度評(píng)價(jià)≤6分，請(qǐng)您具體選擇哪些方面讓您覺(jué)得不滿意】

人員進(jìn)出物品進(jìn)出寵物活動(dòng)巡邏頻率消防通道通暢秩序維護(hù)員服務(wù)態(tài)度儀容儀表其他

20.

【環(huán)境衛(wèi)生】請(qǐng)問(wèn)您對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的滿意程度?

109876543210

21. 【滿意度評(píng)價(jià)≤6分，請(qǐng)您具體選擇哪些方面讓您覺(jué)得不滿意】

樓內(nèi)公共區(qū)域干凈程度樓外公共區(qū)域干凈程度公共區(qū)域異味程度垃圾清運(yùn)及時(shí)性“四害”消殺徹底性保潔員服務(wù)態(tài)度垃圾分類其他

22.

【綠化養(yǎng)護(hù)】請(qǐng)問(wèn)您對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)的滿意程度?

109876543210

23. 【滿意度評(píng)價(jià)≤6分，請(qǐng)您具體選擇哪些方面讓您覺(jué)得不滿意】

觀賞效果綠植花卉品種綠植花卉完好性修剪及時(shí)性其他

24.

【車輛管理】請(qǐng)問(wèn)您對(duì)車輛管理的滿意程度?

109876543210

25. 【滿意度評(píng)價(jià)≤6分，請(qǐng)您具體選擇哪些方面讓您覺(jué)得不滿意】

車輛進(jìn)出車輛引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車輛停放非機(jī)動(dòng)車輛停放道路交通標(biāo)志與標(biāo)線停車收費(fèi)合理性其他

26.

【信息溝通】請(qǐng)問(wèn)您對(duì)信息溝通的滿意程度?

109876543210

27. 【滿意度評(píng)價(jià)≤6分，請(qǐng)您具體選擇哪些方面讓您覺(jué)得不滿意】

信息通知及時(shí)性信息回復(fù)及時(shí)性信息查詢便捷性信息公示透明性信息渠道多樣性信息安全其他

28.

【其他服務(wù)】請(qǐng)問(wèn)您對(duì)其他服務(wù)的滿意程度?

109876543210

29. 【滿意度評(píng)價(jià)≤6分，請(qǐng)您具體選擇哪些方面讓您覺(jué)得不滿意】

收費(fèi)的合理性服務(wù)的專業(yè)性服務(wù)的多樣性服務(wù)響應(yīng)的及時(shí)性人員服務(wù)態(tài)度其他

30.

【物業(yè)服務(wù)價(jià)值】請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)公司提供的服務(wù)是否質(zhì)價(jià)相符?

109876543210

31. 【滿意度評(píng)價(jià)≤6分，請(qǐng)您簡(jiǎn)要說(shuō)明不滿意的原因】

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