售后服務(wù)項(xiàng)目滿意度調(diào)查問(wèn)卷2026年

此文件主要是為了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)分結(jié)果將納入到服務(wù)人員當(dāng)月績(jī)效考評(píng)中，希望貴方能以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的過(guò)程進(jìn)行考評(píng)。

1. 服務(wù)人員姓名

2. 客戶名稱

3. 產(chǎn)品運(yùn)行地址

4. 服務(wù)起止時(shí)間

5. 服務(wù)內(nèi)容

6. 現(xiàn)場(chǎng)工作溝通協(xié)調(diào)能力

優(yōu)良一般差

7. 售后服務(wù)的響應(yīng)速度

及時(shí)一般延時(shí)

8. 售后服務(wù)人員態(tài)度，禮儀

優(yōu)良一般

9. 技能水平是否符合現(xiàn)場(chǎng)工作要求

是否

10. 是否有遺留問(wèn)題

11. 客戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)售后人員的其他意見(jiàn)（如有請(qǐng)具體說(shuō)明）

12. 公司內(nèi)部相關(guān)部門是否需要加強(qiáng)支持工作（如需請(qǐng)具體說(shuō)明）

13. 針對(duì)產(chǎn)品貨到現(xiàn)場(chǎng)后，產(chǎn)品是否滿意

14. 客戶對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量的其他意見(jiàn)（如有請(qǐng)具體說(shuō)明）

15. 客戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員評(píng)價(jià)

不滿意(0)

滿意(10)

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷

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