業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷

第一部分基礎(chǔ)背景信息

1. 1.?您在本小區(qū)的居住身份：

A.房屋產(chǎn)權(quán)業(yè)主B.租房住戶

2. 2.?您入住本小區(qū)時(shí)間：

A.未滿1年B.1?3年C.3?6年D.6年以上

3. 3.?您居住的房屋類型：

A.89㎡及以下B.90?120㎡C.121?144㎡D.144㎡以上

第二部分物業(yè)服務(wù)滿意度評(píng)分

4. 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1分=非常不滿意；2分=不太滿意；3分=一般；4分=比較滿意；5分=非常滿意，請(qǐng)打√選擇

5. 1.?物業(yè)工作人員日常服務(wù)態(tài)度

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6. 2.?線上/線下報(bào)事之后的響應(yīng)快慢

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7. 3.?各類投訴問(wèn)題的跟進(jìn)反饋情況

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8. 4.?物業(yè)工作人員解決問(wèn)題的實(shí)際效果

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9. 5.?小區(qū)大門、單元門禁人員出入管控

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10. 6.?安保人員巡邏工作到位情況

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11. 8.?小區(qū)消防設(shè)施、安全隱患排查工作

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12. 9.?樓道、大堂、電梯等公共區(qū)域保潔衛(wèi)生

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13. 11.?園區(qū)草坪、灌木樹木綠化養(yǎng)護(hù)水平

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14. 14.?路燈、樓道燈、健身器材等公共設(shè)施維護(hù)

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15. 15.?業(yè)主家中報(bào)修上門維修的時(shí)效

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16. 18.?小區(qū)通知、公告信息發(fā)布是否及時(shí)清晰

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17. 19.?社區(qū)文化活動(dòng)組織開(kāi)展情況

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第三部分開(kāi)放式問(wèn)答題

18. 21.?在本小區(qū)物業(yè)服務(wù)中，哪些方面您覺(jué)得做得較好？

19. 22.?您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)最亟待改善的2?3項(xiàng)內(nèi)容是什么？

20. 24.?其他想法、建議或吐槽：

問(wèn)卷到此完畢，再次感謝您抽出寶貴時(shí)間填寫！

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷

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