成都都市圈社會保障一體化問題調(diào)查問卷

尊敬的受訪者:您好!我是電子科技大學(xué)公共管理學(xué)專業(yè)在讀研究生，本次問卷旨在了解成都都市圈社保一體化現(xiàn)狀、存在問題與意見建議。問卷采用匿名形式，僅用于學(xué)術(shù)研究，所有信息將嚴(yán)格保密，請您根據(jù)自身實(shí)際情況與想法如實(shí)填寫。預(yù)計(jì)完成時間為3-5分鐘，感謝您的支持與配合!

一、篩選題

1.您目前是否年滿18周歲?

是否（結(jié)束問卷）

2.您目前主要居住在哪座城市?

成都德陽眉山資陽其他（結(jié)束問卷）

3.您目前是否參加至少一種基本社會保險?

是否（結(jié)束問卷）

4.過去3年內(nèi)，您是否在成德眉資四市之間有過至少一種與社會保障有關(guān)的跨市經(jīng)歷?

跨市就業(yè)/求職跨市居住跨市就醫(yī) 跨市辦理社保業(yè)務(wù) 跨市養(yǎng)老/照護(hù) 其他

二、基本情況

1. 您的年齡是?

18—29歲 30—39歲 40—49歲 50—59歲 60歲及以上

2. 您的主要身份或職業(yè)是?

機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員企業(yè)職工個體工商戶/自由職業(yè)者靈活就業(yè)人員農(nóng)村居民退休人員

3. 您目前參加的社會保險主要包括哪些?（可多選）

職工養(yǎng)老居民養(yǎng)老職工醫(yī)保居民醫(yī)保失業(yè)保險工傷保險其他

4. 您過去3年最主要的跨市活動類型是?

工作/求職居住就醫(yī) 辦理社保業(yè)務(wù) 養(yǎng)老照護(hù) 其他

5. 您平時辦理社會保障或政務(wù)事項(xiàng)更常使用哪種方式?

線上為主線上線下都用線下窗口為主多由家人/他人代辦

三、政府推進(jìn)社會保障一體化的實(shí)際體驗(yàn)
請結(jié)合真實(shí)經(jīng)歷評價以下陳述:1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意;確實(shí)不了解或沒有相關(guān)經(jīng)歷時選“NA=不了解/不適用”。

A1 同一項(xiàng)社會保障業(yè)務(wù)在不同城市的辦理?xiàng)l件和基本要求較為一致。

12345NA

A2 跨市辦理社會保障業(yè)務(wù)時，不同城市要求提交的主要材料差異較小。

12345NA

A3 在一個城市已經(jīng)完成的資格認(rèn)證、業(yè)務(wù)結(jié)果或相關(guān)證明，在其他城市通常能夠被認(rèn)可，較少需要重復(fù)辦理。

12345NA

A4 養(yǎng)老、醫(yī)保等關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)或異地結(jié)算等跨市業(yè)務(wù)的政策說明和辦理流程比較清楚、連續(xù)。

12345NA

B1 遇到涉及兩個城市或多個部門的社會保障事項(xiàng)時，我能夠較清楚地知道由哪個部門或窗口負(fù)責(zé)。

12345NA

B2 跨市辦理業(yè)務(wù)時，不同城市或不同部門之間的信息核驗(yàn)和業(yè)務(wù)銜接比較順暢。

12345NA

B3 跨市事項(xiàng)出現(xiàn)問題后，相關(guān)部門能夠進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，而不是主要由居民自行反復(fù)聯(lián)系多個部門。

12345NA

B4 跨市辦理業(yè)務(wù)時，因系統(tǒng)不互通或數(shù)據(jù)不能共享而重復(fù)填報、重復(fù)提交材料的情況較少。

12345NA

C1 在我的常住地能夠較方便地獲得跨市社會保障業(yè)務(wù)所需的線下窗口、咨詢或協(xié)助服務(wù)。

12345NA

C2 政府設(shè)置的線上平臺、自助終端、服務(wù)熱線等服務(wù)渠道能夠基本滿足跨市辦理需要。

12345NA

C3 成都較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、養(yǎng)老等相關(guān)公共服務(wù)資源，能夠通過合作、轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程服務(wù)等方式較方便地服務(wù)周邊城市居民。

12345NA

C4 不同城市居民獲得跨市社會保障服務(wù)時，在網(wǎng)點(diǎn)、人員和服務(wù)能力方面的差距處于可接受范圍。

12345NA

D1 政府能夠通過熱線、窗口、調(diào)查等渠道了解跨市就業(yè)、就醫(yī)、居住和養(yǎng)老群體的社會保障需求。

12345NA

D2 目前推出的跨市社會保障服務(wù)與我的實(shí)際工作和生活需要較為匹配。

12345NA

D3 我通過12333、12345、政務(wù)窗口等渠道反映跨市社會保障問題后，能夠得到較及時、明確的反饋。

12345NA

D4 居民在實(shí)際辦理中反映較集中的問題，能夠在后續(xù)政策、流程或服務(wù)安排中得到改進(jìn)。

12345NA

四、實(shí)際問題與改進(jìn)需求

6. 在跨市辦理社會保障業(yè)務(wù)或使用相關(guān)服務(wù)時，您實(shí)際遇到過哪些問題?（）

政策或辦理要求不一致不清楚由哪個城市或部門負(fù)責(zé)跨部門/跨城市協(xié)調(diào)時間較長數(shù)據(jù)不能共享、重復(fù)提交材料線上系統(tǒng)銜接不順暢或操作困難常住地線下服務(wù)資源不足跨市醫(yī)療養(yǎng)老資源獲取不便問題反映后反饋較慢沒有明顯問題其他:

7. 您認(rèn)為政府下一步最應(yīng)該優(yōu)先改進(jìn)哪些方面?（）

統(tǒng)一政策標(biāo)準(zhǔn)和辦事規(guī)則明確跨市事項(xiàng)牽頭部門和責(zé)任分工加強(qiáng)四市及部門間數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)聯(lián)動增強(qiáng)德眉資跨市服務(wù)和基層服務(wù)能力推動醫(yī)療養(yǎng)老等優(yōu)質(zhì)資源跨市共享完善居民需求調(diào)查、投訴反饋和聯(lián)合處理機(jī)制加強(qiáng)老年人等群體的線下協(xié)助和適老化服務(wù) 其他:

8. 如果只選擇一個問題，您認(rèn)為當(dāng)前成都都市圈社會保障一體化最需要政府解決的問題是什么?

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