學生餐廳就餐滿意度調(diào)查問卷

您好！我們正在開展關(guān)于學生餐廳就餐滿意度的調(diào)查，旨在了解同學們對餐廳各方面服務的感受與需求，以便后續(xù)優(yōu)化餐廳服務質(zhì)量。本次調(diào)查采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于研究分析，請您根據(jù)實際情況放心作答，感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

男女

2. 您所在的年級

請選擇

3. 您的月餐飲消費大概在哪個區(qū)間

1000元及以下1001-1500元1501-2000元2001-3000元3000元以上

4. 您是否住宿

是，住校否，走讀

5. 您平均每周在學校餐廳就餐的次數(shù)大約是

幾乎不去1-3次4-7次8-14次15次及以上

6. 您通常在學校餐廳就餐的時段是

早餐午餐晚餐夜宵

7. 您選擇來學校餐廳就餐，主要看重哪些方面

價格便宜距離近/方便食品安全有保障口味符合喜好就餐環(huán)境干凈菜品種類豐富可以微信/支付寶等便捷支付其他

8. 請您對學校餐廳就餐環(huán)境的各個方面進行滿意度評價，1分為非常不滿意，5分為非常滿意

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

餐廳整體干凈程度

餐桌清潔及時程度

地面整潔程度

衛(wèi)生間清潔狀況

就餐區(qū)域通風情況

餐廳溫度舒適度

就餐區(qū)域座位充足程度

餐廳座位布局合理性

餐廳燈光亮度適宜程度

背景音樂音量舒適度

9. 請您對學校餐廳菜品的各個方面進行滿意度評價，1分為非常不滿意，5分為非常滿意

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

菜品種類豐富程度

菜品口味新鮮度

菜品口味符合程度

菜品分量充足程度

菜品價格合理性

菜品更新頻率

葷菜素菜搭配合理性

特色菜可選程度

辛辣菜品可選程度

清淡菜品可選程度

10. 請您對學校餐廳服務人員的各個方面進行滿意度評價，1分為非常不滿意，5分為非常滿意

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

服務人員態(tài)度友好程度

打菜/盛飯速度

服務人員著裝整潔度

問題響應處理速度

收銀員找零準確性

餐盤回收便捷程度

11. 請您對學校餐廳配套設(shè)施的各個方面進行滿意度評價，1分為非常不滿意，5分為非常滿意

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

餐具清潔消毒程度

收銀設(shè)備支付便捷程度

空調(diào)/風扇運行正常程度

照明設(shè)備完好程度

扶梯/樓梯通暢程度

衛(wèi)生間配套設(shè)施完好程度

免費飲用水供應情況

12. 請您對學校餐廳安全衛(wèi)生相關(guān)方面進行滿意度評價，1分為非常不滿意，5分為非常滿意

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

操作間衛(wèi)生透明可見程度

食材新鮮程度

從業(yè)人員健康公示情況

生熟食材分開處理情況

餐具消毒規(guī)范程度

反食品浪費宣傳落實情況

13. 您認為學校餐廳的菜品價格總體來說怎么樣

非常便宜，性價比很高比較便宜，符合學生消費價格適中，可以接受稍微偏貴，有點難以承受非常貴，難以承受

14. 您是否遇到過學校餐廳菜品不新鮮或者變質(zhì)的情況

從來沒有遇到過很少遇到，一年不超過1次偶爾遇到，半年1-2次經(jīng)常遇到，每個月都有

15. 您在用餐高峰期是否能夠順利找到座位

每次都能找到大部分時候能找到偶爾能找到幾乎找不到，需要拼桌或者等位很久

16. 您對學校餐廳排隊等候的時長是否滿意

排隊時間很短，非常滿意排隊時間適中，比較滿意排隊有點久，勉強可以接受排隊時間太長，非常不滿意

17. 您是否遇到過學校餐廳工作人員態(tài)度不好的情況

從來沒有，都很友好很少遇到，僅1-2次偶爾遇到經(jīng)常遇到，工作人員態(tài)度普遍不好

18. 學校餐廳是否可以滿足您的特殊飲食需求（如清真、低糖、素食等）

完全可以滿足，有專門的窗口基本可以滿足，部分需求能滿足很難滿足，只有很少選擇完全滿足不了，沒有對應的選項

19. 您對學校餐廳推出的優(yōu)惠活動（如打折、套餐優(yōu)惠等）是否滿意

非常滿意，優(yōu)惠力度大比較滿意，有一定優(yōu)惠一般，有沒有優(yōu)惠無所謂不太滿意，優(yōu)惠力度太小非常不滿意，幾乎沒有優(yōu)惠活動

20. 您是否支持學校餐廳推出預約點餐、提前打包的服務

非常支持，很需要這項服務比較支持，可以嘗試無所謂，有沒有都可以不太支持，擔心出現(xiàn)食品安全問題完全不支持，不需要

21. 您有多大可能性會向其他同學推薦我們學校的學生餐廳？

不可能

極有可能

22. 您認為學生餐廳運營中，以下幾個方面的重要程度占比如何，請分配100%的權(quán)重

食品安全衛(wèi)生

菜品口味種類

價格合理

就餐環(huán)境舒適

服務態(tài)度好

配套設(shè)施完善

23. 請按照您對以下改進需求的迫切程度進行排序，最迫切的排第一位，最不迫切的排在最后

增加菜品種類降低菜品價格改善就餐環(huán)境提升服務人員態(tài)度縮短排隊時間增加座位數(shù)量

24. 請您對學校餐廳的整體滿意度打分

完全不滿意(0)

非常滿意(10)

25. 您認為學校餐廳目前最主要的問題有哪些

菜品價格太高菜品種類太少，選擇少口味不好吃不衛(wèi)生，存在食品安全隱患環(huán)境臟亂差座位不夠，高峰期找不到位置排隊時間太長服務人員態(tài)度差支付不便捷營業(yè)時間太短設(shè)施老舊損壞多其他

26. 您希望學校餐廳增加哪些類型的菜品

地方特色菜網(wǎng)紅爆款菜品減脂餐/輕食火鍋/燒烤類甜品/飲品各地面食類其他

27. 您對學校餐廳還有哪些具體的改進意見或建議？

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