汽車售后服務(wù)認知市場調(diào)查問卷

您好！本次問卷為《市場調(diào)查與預(yù)測》課程作業(yè)，調(diào)研大眾對于汽車售后服務(wù)的認知情況。問卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于課程研究，填寫約需2分鐘，感謝您的參與！

1. Q1：您是否擁有私家車，或體驗過汽車售后服務(wù)？【單選】

A.有車，體驗過汽車售后維保服務(wù)B.沒有汽車，從未體驗汽車售后

2. Q2：您平時做汽車保養(yǎng)、維修，一般選擇什么渠道？【多選，帶其他】

A.品牌4S店B.連鎖汽修門店C.私人修理廠D.上門維保服務(wù)E.其他

3. Q3：您認為汽車售后服務(wù)最重要的是哪些方面？【多選，帶其他】

A.維修技術(shù)專業(yè)度B.配件正品保障C.服務(wù)價格透明合理D.等待時長E.售后質(zhì)保承諾F.服務(wù)人員態(tài)度G.其他

4. Q4：您在汽車售后過程中，遇到過哪些問題？【多選，帶其他】

A.報價不透明，隱形消費B.配件以次充好C.過度維修、推薦不必要項目D.維修效果差，反復(fù)故障E.沒有遇到問題F.其他

5. Q5：您獲取汽車售后相關(guān)知識的渠道？【多選，帶其他】

A.短視頻平臺B.車企/4S店宣傳C.朋友車友推薦D.汽車論壇E.其他

6. Q6：相比價格，您是否愿意為靠譜的售后質(zhì)保服務(wù)多花錢？【單選】

A.愿意，優(yōu)先保障服務(wù)質(zhì)量B.不愿意，優(yōu)先考慮低價C.看差價多少，酌情考慮

7. Q7：開放簡答題（1道）您覺得當(dāng)前汽車售后服務(wù)行業(yè)，最需要改善的地方是什么？____________________

8. Q8：您的性別【單選】

A.男B.女

9. Q9：您的年齡段【單選】

A.18-25歲B.26-35歲C.36-45歲D.45歲以上

10. Q10：您的家庭月收入?yún)^(qū)間【單選】

A.5000以內(nèi)B.5000-10000C.10000-20000D.20000以上

結(jié)束語

問卷到此結(jié)束，再次感謝您抽出寶貴時間填寫本次調(diào)查問卷！

更多問卷復(fù)制此問卷

国产高清日日夜夜操,久草综合在线婷婷色,国产久久久,久久99亚洲激情,色综合婷婷淫,夜夜久久精品国产,美女起爽视频,91亚洲色,久久青青草在线视频