畢節(jié)市農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨售后服務(wù)消費(fèi)者調(diào)查

您好！我們是畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，正在開展一項(xiàng)關(guān)于畢節(jié)農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨售后服務(wù)的調(diào)研。本問卷匿名填寫，僅用于學(xué)術(shù)調(diào)研，感謝您的參與！

1. 您是否在直播間購買過畢節(jié)農(nóng)產(chǎn)品（如辣椒面、刺梨原液、土豆片、核桃等）？

買過沒買過

2. 您通常在哪些平臺購買？

抖音快手淘寶/天貓拼多多微信視頻號其他______

3. 您購買畢節(jié)農(nóng)產(chǎn)品的頻率大概是？

每月1次以上每季度1-2次半年1次一年1次或更少

4. 您在直播間購買農(nóng)產(chǎn)品后，是否遇到過售后問題？

遇到過沒遇到過

5. 您遇到過哪些售后問題？

收到商品與直播間描述不符質(zhì)量有問題（變質(zhì)、破損、缺斤少兩）發(fā)貨慢/物流損壞想退貨但被拒絕客服不回應(yīng)/態(tài)度差不知道該找誰負(fù)責(zé)其他______

6. 遇到售后問題后，您首先聯(lián)系誰？

直播間主播平臺官方客服商家/店鋪客服不知道該找誰自認(rèn)倒霉，不處理

7. 您的問題最終是否得到解決？

完全解決部分解決沒有解決還在處理中

8. 您對售后處理結(jié)果滿意嗎？

非常不滿意

非常滿意

9. 您知道以下哪些維權(quán)渠道？

12315消費(fèi)者投訴熱線平臺內(nèi)部投訴黑貓投訴等第三方平臺法院起訴都不知道

10. 您認(rèn)為直播帶貨售后問題應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)？

主播直播平臺供貨商家/合作社物流公司政府監(jiān)管部門

11. 您的年齡段：

18歲以下18-30歲31-45歲46-60歲60歲以上

12. 您的職業(yè)：

在校學(xué)生企業(yè)職工個(gè)體經(jīng)營/自由職業(yè)機(jī)關(guān)事業(yè)單位農(nóng)業(yè)從業(yè)者其他______

13. 您對規(guī)范畢節(jié)農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨售后服務(wù)有什么建議？

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