家屬區(qū)物業(yè)管理改革業(yè)主調(diào)查問卷

尊敬的各位業(yè)主/住戶:
為規(guī)范完成本家屬區(qū)物業(yè)管理體制改革，落實(shí)《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，徹底解決老舊家屬區(qū)管理不規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、公共權(quán)益不透明等問題，實(shí)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化、市場化、長效化。本次問卷為改革核心依據(jù)，所有調(diào)查結(jié)果將作為業(yè)主大會表決、物業(yè)服務(wù)方案制定、物業(yè)費(fèi)定價(jià)、公共收益管理的重要參考。問卷采取自愿、客觀填寫原則，信息嚴(yán)格保密，僅用于本次小區(qū)物業(yè)改革工作。懇請您結(jié)合實(shí)際情況如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合！
填寫說明:單選題請唯一勾選，多選題可多選，開放題可手寫補(bǔ)充意見。

一、業(yè)主基礎(chǔ)信息

2. 1. 房屋樓棟單元:______棟______單元______室

3. 2. 房屋產(chǎn)權(quán)屬性 :A 個(gè)人私有產(chǎn)權(quán) B 單位公有住房 C 其他______

4. 3. 房屋建筑面積:______㎡

4. 居住情況:

A 自住B 空置C 出租

二、現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)研

1、您對當(dāng)前家屬區(qū)整體管理服務(wù)滿意度:非常滿意基本滿意一般不滿意非常不滿意

2、對現(xiàn)有各項(xiàng)細(xì)分服務(wù)的評價(jià)（可逐項(xiàng)勾選）

門崗安保、園區(qū)巡邏公共區(qū)域保潔、垃圾清運(yùn) 小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù) 樓道、路面等公共設(shè)施維修電梯、消防、給排水設(shè)備運(yùn)維停車秩序管理報(bào)修投訴處理效率公共賬目公示透明性

3、目前小區(qū)最突出的物業(yè)問題（多選）:

保潔不到位、環(huán)境臟亂安保松懈、安防缺失設(shè)施老化、維修不及時(shí)停車混亂、無序占道無規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、賬目不透明綠化荒廢投訴反饋不及時(shí)無專項(xiàng)維修資金規(guī)范管理其他

三、物業(yè)管理模式改革意向（核心合規(guī)事項(xiàng)）

1. 您支持本家屬區(qū)改革后采用哪種物業(yè)管理模式（單選）:

A 選聘市場化專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂正式服務(wù)合同B 業(yè)主自主管理（業(yè)主自治，不聘請外部物業(yè)企業(yè)）C 保留原單位后勤代管，設(shè)置過渡期逐步改革D 由小區(qū)物管會臨時(shí)托管，引入應(yīng)急物業(yè)服務(wù)

2. 您是否同意啟動新物業(yè)服務(wù)單位選聘工作:

A 同意B 不同意C 無意見

3. 您是否同意授權(quán)小區(qū)物管會/改革籌備組，負(fù)責(zé)擬定服務(wù)合同、組織物業(yè)選聘工作:

A 同意B 不同意C 無意見

四、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)內(nèi)容確認(rèn)

1、您認(rèn)為改革后小區(qū)必須包含的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)（多選）:

24小時(shí)門崗值守、園區(qū)定期巡邏公共區(qū)域日常保潔、垃圾日產(chǎn)日清公共綠化定期養(yǎng)護(hù)、修剪補(bǔ)種樓道燈、路面、圍墻等公共設(shè)施日常維修電梯、消防、水泵等特種設(shè)備定期維保、年檢停車秩序規(guī)范管理業(yè)主報(bào)修、投訴閉環(huán)處理公共區(qū)域消殺、環(huán)境整治

2. 針對老舊家屬區(qū)現(xiàn)狀，您是否支持適當(dāng)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善小區(qū)基礎(chǔ)配套:

A 全力支持B 適度優(yōu)化即可C 維持現(xiàn)狀D 不支持

五、物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及繳費(fèi)規(guī)則征詢

選項(xiàng)1

-77777

選項(xiàng)2

1. 結(jié)合本小區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，您可接受的物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/㎡·月）:

A 0-1.5元B 1.5-2.5元C 2.5-3.5元D 3.5元以上

2. 您是否同意改革后按照公示的統(tǒng)一物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)足額繳納:

A 同意B 不同意C 僅接受過渡期低價(jià)收費(fèi)

3. 關(guān)于公共能耗（樓道照明、水泵、園區(qū)路燈電費(fèi)等），您的意見:

A 物業(yè)費(fèi)統(tǒng)一包含，不額外收費(fèi)B 單獨(dú)計(jì)量、全體業(yè)主公攤

4. 針對空置房屋物業(yè)費(fèi)收取，您支持的規(guī)則:

A 按標(biāo)準(zhǔn)全額繳納B 按70%-80%比例繳納C 空置期間免繳

六、公共收益與共有區(qū)域管理（條例法定事項(xiàng)）

1. 您是否認(rèn)可小區(qū)公共收益（電梯廣告、地面車位、快遞柜、公共區(qū)域租賃等）歸全體業(yè)主共有:

A 完全認(rèn)可B 不認(rèn)可C 無意見

2. 您是否同意公共收益實(shí)行單獨(dú)建賬、?？顚Ｓ?，每半年公示收支明細(xì):

A 同意B 不同意C 無意見

3. 公共收益使用優(yōu)先級，您最支持的方式（單選）:

A 優(yōu)先補(bǔ)充住宅專項(xiàng)維修資金B 用于小區(qū)環(huán)境、設(shè)施升級改造C 抵扣全體業(yè)主部分物業(yè)費(fèi)D 用于小區(qū)公益、便民服務(wù)

4. 您是否同意合理利用小區(qū)公共區(qū)域，規(guī)范開展合規(guī)經(jīng)營性活動，增加業(yè)主公共收益:

A 同意B 僅小規(guī)模開展C 不同意

七、住宅專項(xiàng)維修資金管理

1. 針對本小區(qū)維修資金歷史歸集不完善問題，您是否同意規(guī)范補(bǔ)繳、歸集專項(xiàng)維修資金:

A 同意B 不同意C 視后續(xù)服務(wù)情況而定

2. 您是否同意小區(qū)大額維修工程（屋面防水、電梯大修、消防改造等）必須公示方案、業(yè)主表決通過后實(shí)施:

A 同意B 不同意

3. 是否授權(quán)物管會按條例規(guī)定，代為申請、使用、公示專項(xiàng)維修資金:

A 同意B 不同意

八、小區(qū)停車秩序管理

1. 您是否同意統(tǒng)一制定小區(qū)停車管理規(guī)約，規(guī)范車位劃分、車輛通行秩序:

A 同意B 不同意

2. 小區(qū)地面公共車位是否適度收取停車費(fèi)（收益歸入業(yè)主公共收益）:

A 合理收費(fèi)、規(guī)范管理B 免費(fèi)停放、自治管理C 僅限本小區(qū)業(yè)主免費(fèi)使用

3. 您是否支持小區(qū)增設(shè)非機(jī)動車充電樁、規(guī)范電動車停放充電:

A 全力支持B 支持，合理收費(fèi)C 不支持

九、小區(qū)規(guī)約及組織管理

1. 您是否同意《小區(qū)管理規(guī)約（草案）》（規(guī)范業(yè)主行為、禁止私搭亂建、樓道堆物、違規(guī)養(yǎng)寵等）:

A 同意B 不同意C 需修改完善

2. 您是否同意《業(yè)主大會議事規(guī)則（草案）》（明確業(yè)主大會召開、表決、議事流程）:

A 同意B 不同意C 需修改完善

3. 您是否支持組建小區(qū)物業(yè)管理委員會（物管會），過渡期代行業(yè)委會職責(zé)推進(jìn)改革:

A 支持B 不支持C 無意見

4. 您是否愿意自薦/推薦業(yè)主代表加入物管會，參與小區(qū)管理:

A 愿意自薦B 愿意推薦他人C 不愿意

十、改革過渡期及風(fēng)險(xiǎn)處置

1. 您是否同意設(shè)置6-12個(gè)月改革過渡期，由原單位后勤持續(xù)保障基礎(chǔ)服務(wù):

A 同意B 不需要過渡期，直接改制C 按需設(shè)置短期過渡期

2. 若出現(xiàn)物業(yè)空缺、無人管理情況，您是否同意啟用北京市應(yīng)急物業(yè)服務(wù)機(jī)制:

A 同意B 不同意

十一、意見建議（開放填寫）

43. 1. 您認(rèn)為本次物業(yè)改革最需要優(yōu)先解決的問題:__________

2. 您對小區(qū)物業(yè)管理、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)優(yōu)化的其他意見和建議:__________

業(yè)主簽字:填寫日期:______年______月______日

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