尊敬的受訪者：

您好！本次問卷為學術(shù)研究使用，旨在研究電商售后服務(wù)對用戶復(fù)購行為的影響。所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，嚴格保密個人信息。請結(jié)合您近期真實的電商售后體驗作答；如暫無售后經(jīng)歷，請按最接近的印象作答。感謝您的配合！