自治區(qū)醫(yī)藥價格和招標采購服務中心服務滿意度調查問卷（醫(yī)療機構版）

您好！為全面了解自治區(qū)醫(yī)藥價格和招標采購服務中心履職情況和服務質量，進一步優(yōu)化工作流程、提升服務水平，我們設計了這份調查問卷。問卷采取無記名方式，所有答案僅用于分析參考，請您根據(jù)實際情況如實作答。感謝您的支持與配合！

第一部分:基本信息

1. 您所在醫(yī)療機構的級別是?（）

A. 三級甲等醫(yī)院B. 三級乙等醫(yī)院C. 二級醫(yī)院D. 一級醫(yī)院/社區(qū)衛(wèi)生服務中心E. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院F. 其他（請注明:）

2. 您所在醫(yī)療機構的性質是?（）

A. 公立醫(yī)療機構B. 民營醫(yī)療機構C. 其他（請注明:）

第二部分:藥品和醫(yī)用耗材招掛網采購服務

3. 您對中心組織的藥品掛網采購工作的總體評價是?（）

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意（請說明主要原因:）E. 很不滿意（請說明主要原因:）

4. 您對中心組織的醫(yī)用耗材掛網采購工作的總體評價是?（）

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意（請說明主要原因:）E. 很不滿意（請說明主要原因:）

5. 您認為集中帶量采購的藥品和醫(yī)用耗材能否滿足臨床需求?（）

A. 完全能滿足B. 基本能滿足C. 部分能滿足，部分品種不足（請說明哪些品種不足:）D. 嚴重不足

6. 您認為集中帶量采購的藥品和醫(yī)用耗材配送是否及時?（）

A. 非常及時B. 比較及時C. 一般D. 不太及時（請說明:）E. 很不及時（請說明:）

7. 您認為集采平臺的運行是否穩(wěn)定、操作是否便捷?（）

A. 非常穩(wěn)定便捷B. 比較穩(wěn)定便捷C. 一般D. 不太穩(wěn)定便捷（請說明問題:）E. 很不穩(wěn)定便捷（請說明問題:）

第三部分:舉報投訴處理服務

8. 貴機構是否曾就藥品或醫(yī)用耗材采購相關事項向中心進行過咨詢、舉報或投訴?（）

A. 是B. 否

9. 您對中心處理咨詢、舉報或投訴的效率和結果是否滿意?（）

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意（請說明原因:）E. 很不滿意（請說明原因:）

第四部分:綜合服務評價

10. 您對中心工作人員的服務態(tài)度和業(yè)務能力總體評價如何?（）

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意（請說明:）E. 很不滿意（請說明:）

11. 您認為中心在履職過程中存在哪些不足?（可多選）（）

A. 采購效率不高B. 平臺功能不完善C. 價格信息更新不及時D. 溝通協(xié)調不順暢E. 服務態(tài)度有待改善F. 政策宣傳不到位G. 其他（請注明:）H. 不存在明顯不足

12.

您對中心工作有什么意見建議？

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