10月份腎內(nèi)科患者滿意度調(diào)查

1. 護士是否向您介紹了住院環(huán)境、規(guī)章制度及住院須知?

A 是B 一般C 否

2. 您對護士執(zhí)行的各項操作、治療是否滿意?

A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意

3. 您對護士服務(wù)態(tài)度、禮貌禮節(jié)方面是否滿意?

A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意

4. 護士是否向您告知了飲食宣教知識?（低鹽低脂優(yōu)質(zhì)蛋白飲食、低嘌呤飲食等）

A 已告知，能理解B 已告知，不理解C 未告知

5.護士是否向您告知了動靜脈內(nèi)瘺的功能鍛煉/腹膜透析導(dǎo)管/血液凈化中心靜脈導(dǎo)管相關(guān)宣教知識?

A 已告知，能理解B 已告知，不理解C 沒有告知D 無以上導(dǎo)管

6.護士是否向你告知關(guān)于動靜脈內(nèi)瘺穿刺后滲血的處理方法或血液凈化中心靜脈導(dǎo)管不慎脫出的處理方法?

A 已告知，能理解B 已告知，不理解C 沒有告知D 無動靜脈內(nèi)瘺或血透導(dǎo)管

7. 用藥時（包括口服和輸液、注射），護士是否有告訴您藥物名稱及作用?

A 每次B 有時C 從不

8. 進行護理操作時，護士有無詢問您的姓名，核對或掃描手腕帶等信息?

A 每次B 有時C 從不

9. 您是否滿意護士在您遇到困難或有疑問時，能夠及時給予幫助或解決?

A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不滿意

10. 您是否知道您所在病房的護士長是誰?

A 知道B 可以認出護士長，但忘記姓名C 不知道

11. 您是否清楚了解您的責任護士是誰?

A 知道B 可以認出責任護士，但忘記姓名C 不知道

12. 請您對本科室護理工作總體滿意度打分:

A 非常滿意，90 - 100 分。B 滿意，89-90分。C 一般， 60 - 79 分。D 不滿意，60分以下。

13. 請您說出所在科室最滿意的護士?

14. 請您說出所在科室最不滿意的護士?

15. 您對護士在本次住院期間的工作有哪些具體的建議或意見?例如在護理操作、服務(wù)細節(jié)、溝通方式等方面。

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