關(guān)于人保財(cái)險(xiǎn)南京溧水支公司道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)綜合調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的客戶(hù)：

您好！為不斷優(yōu)化道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與理賠服務(wù)，更好地滿(mǎn)足客運(yùn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)保障需求，特開(kāi)展本次調(diào)研。所有信息僅用于產(chǎn)品研究與費(fèi)率精算，我們將嚴(yán)格保密，請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)。感謝您的支持與配合！

1. 1. 貴單位的企業(yè)性質(zhì)及道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)年限分別是: ____________________________

2. 貴單位目前運(yùn)營(yíng)的客運(yùn)車(chē)輛規(guī)模及主要業(yè)務(wù)類(lèi)型為:（可多選）

A. 1—10 輛，班車(chē)客運(yùn)B. 11—50 輛，旅游 / 包車(chē)客運(yùn)C. 51—200 輛，城市公交客運(yùn)D. 200 輛以上（含）E. 其他業(yè)務(wù)類(lèi)型可多選;車(chē)輛規(guī)模請(qǐng)選最接近的檔位。

3. 貴單位車(chē)輛的營(yíng)運(yùn)范圍主要集中在:

A. 縣內(nèi) / 市內(nèi)班線B. 縣際 / 市際班線C. 省際班線D. 旅游、包車(chē)及出租客運(yùn)E. 跨境客運(yùn)

4. 貴單位是否已投保道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)?

A. 已投保，連續(xù)投保 3 年以上B. 已投保，連續(xù)投保 1—3 年C. 已投保，不足 1 年D. 尚未投保

5. 當(dāng)前投保的每座責(zé)任限額檔位（可參考）為:

A. 40 萬(wàn)元及以下B. 50—80 萬(wàn)元C. 100 萬(wàn)元D. 100 萬(wàn)元以上E. 不清楚 / 其他

6. 貴單位對(duì)下列責(zé)任范圍的需求程度如何?（可多選，選需求較高的項(xiàng)）

A. 旅客人身傷亡賠償責(zé)任B. 旅客財(cái)產(chǎn)損失（行李、隨身物品）賠償責(zé)任C. 施救、救援及安置費(fèi)用賠償責(zé)任D. 法律費(fèi)用（訴訟、仲裁、鑒定等）賠償責(zé)任E. 附加司乘人員責(zé)任保險(xiǎn)F. 附加自然災(zāi)害、精神損害撫慰金等擴(kuò)展責(zé)任

7. 在同等保障條件下，貴單位最關(guān)注的投保因素是:

A. 保費(fèi)價(jià)格B. 每座 / 每次事故責(zé)任限額高低C. 理賠速度與便捷性D. 保險(xiǎn)公司品牌與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)E. 免賠額及除外責(zé)任條款

8. 貴單位近三年發(fā)生旅客人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的事故次數(shù)約為:

A. 0 次B. 1—2 次C. 3—5 次D. 5 次以上E. 不便透露

9. 貴單位日常采取的行車(chē)安全風(fēng)控措施包括:（可多選）

A. 車(chē)輛安裝 GPS / 視頻監(jiān)控系統(tǒng)B. 定期車(chē)輛檢修與維護(hù)C. 駕駛員定期安全培訓(xùn)與考核D. 杜絕掛靠、規(guī)范用工管理E. 其他

10. 若每座投保 50 萬(wàn)元責(zé)任限額，貴單位可接受的年保費(fèi)（元 / 座 / 年）心理預(yù)期為:

A. 50 元及以下B. 51—100 元C. 101—150 元D. 151 元以上E. 視保障范圍而定

11. 如推出「保障更廣、理賠更快但價(jià)格略高」的統(tǒng)保升級(jí)方案，貴單位的意愿是:

A. 非常愿意B. 愿意C. 無(wú)所謂D. 不愿意E. 視具體條款而定

12. 貴單位對(duì)目前道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)理賠服務(wù)的總體滿(mǎn)意度:

A. 非常滿(mǎn)意B. 滿(mǎn)意C. 一般D. 不滿(mǎn)意E. 未理賠過(guò)，不便評(píng)價(jià)

13. 在使用或投保過(guò)程中，貴單位遇到的主要問(wèn)題有:（可多選）

A. 保費(fèi)偏高、性?xún)r(jià)比不足B. 責(zé)任限額或保障范圍不夠C. 理賠流程繁瑣、時(shí)效慢D. 除外責(zé)任多、賠付爭(zhēng)議多E. 無(wú)明顯問(wèn)題 / 其他

14. 結(jié)合貴單位實(shí)際，希望保險(xiǎn)人重點(diǎn)改進(jìn)的方面或新增的保障需求是:

15. 其他意見(jiàn)或建議:

問(wèn)卷到此結(jié)束，衷心感謝您的參與！

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