成鐵傳媒企業(yè)文化服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

耽誤您寶貴的1分鐘，幫我們完成一份滿意度調(diào)查

1. 綜合前期成鐵傳媒公司企業(yè)文化相關(guān)服務(wù)，您的總體滿意度是

非常不滿意(1)

非常滿意(10)

2. 您對(duì)服務(wù)對(duì)接工作人員響應(yīng)及時(shí)性的打分是

非常不及時(shí)(1)

非常及時(shí)(10)

3. 您對(duì)工作人員企業(yè)文化業(yè)務(wù)專業(yè)能力的打分是

專業(yè)能力很差(1)

專業(yè)能力很強(qiáng)(10)

4. 您對(duì)服務(wù)成果交付可靠性的打分是

非常不可靠(1)

非?？煽?10)

5. 您對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)接流程便捷程度、溝通對(duì)接效率的打分是

非常不便捷低效(1)

非常便捷高效(10)

6. 您對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度、溝通禮貌與協(xié)作意識(shí)的打分是

非常差(1)

非常好(10)

7. 您對(duì)文化服務(wù)的方案、文案、內(nèi)容與客戶需求匹配度的打分是

完全不匹配(1)

高度匹配(10)

8. 出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，您對(duì)問(wèn)題處置與整改解決效果的打分是

效果非常差(1)

效果非常好(10)

9. 您對(duì)文化服務(wù)相關(guān)信息、方案細(xì)節(jié)、注意事項(xiàng)告知完整度的打分是

非常不完整(1)

非常完整(10)

10. 您認(rèn)為文化服務(wù)效果達(dá)到預(yù)期的程度打分是

完全未達(dá)到(1)

完全超出預(yù)期(10)

11. 您對(duì)我們的企業(yè)文化服務(wù)有哪些改進(jìn)的方向與建議

12. 您的單位

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問(wèn)卷

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