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(2026年第三季度)醫(yī)院物業(yè)服務質(zhì)量滿意度調(diào)查

為提高各物業(yè)公司的服務質(zhì)量和服務水平,后勤保障部每季度向您征求各物業(yè)公司工作的意見和建議,請您根據(jù)實際情況,在各相應項目上選擇,并寫下寶貴意見和建議。感謝您的配合!

一、保潔衛(wèi)生方面

1.

您對科室的保潔質(zhì)量:

2.

您對科室的保潔質(zhì)量不滿意的原因(意見或建議):

3.

您對保潔員在醫(yī)生查房前完成病房簡單清潔情況:

4.

您對病房床頭桌、設備帶、窗臺等物表衛(wèi)生情況:

5.

您對病房終末衛(wèi)生消毒處理:

6.

您對生活垃圾、醫(yī)療廢物收集與轉(zhuǎn)出的及時與規(guī)范性:

7.

您對護士站、治療室、更衣室、醫(yī)辦室等區(qū)域衛(wèi)生:

8.

您對公共衛(wèi)生間、水房的衛(wèi)生是否滿意:

9.

10.您對公共區(qū)域的衛(wèi)生是否滿意:

10.

10.您對保潔員的服務態(tài)度是否滿意:

11.

您對醫(yī)院外環(huán)境及地下停車場衛(wèi)生是否滿意:

12.

是否及時與科室溝通:

二、工程維修方面

13.

您對工程維修綜合服務質(zhì)量:

14.

您對工程維修綜合服務質(zhì)量不滿意的原因(意見或建議):

15.

您對工程維修人員的服務形象及態(tài)度是否滿意:

16.

您對工程維修人員的維修效率和質(zhì)量是否滿意:

17.

您對醫(yī)院設施(如空調(diào)、照明)的維護及維修是否滿意:

18.

是否及時反饋效果

三、中央運送方面

19.

您對中央運送服務質(zhì)量是否滿意:

20.

您對中央運送服務質(zhì)量不滿意的原因(意見或建議):

21.

您對科室標本收集的及時與規(guī)范性是否滿意:

22.

您對科室物品的運送及時性是否滿意:

23.

您對運送人員的服務形象及服務態(tài)度是否滿意:

四、導醫(yī)、電梯服務方面

24.

您對導醫(yī)、電梯綜合服務質(zhì)量是否滿意:

25.

您對導醫(yī)、電梯綜合服務質(zhì)量不滿意的原因(意見或建議):

26.

您對運送您對導醫(yī)、電梯引導員及控梯員的服務態(tài)度是否滿意:

27.

您對導醫(yī)、司梯行為舉止、規(guī)范用語使用是否滿意:

28.

您對電梯維修人員維修的及時性是否滿意:

29.

是否知曉電梯報修電話:(8815,外線:86388815)

30.

是否知曉后勤保障部有電梯安全管理員:

31.

您對物業(yè)一站式負責全院調(diào)度人員服務是否滿意:

32.

您對提出的建議意見物業(yè)整改效果是否滿意:

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