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中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司南京市分公司\n【公眾責(zé)任險(xiǎn)】專項(xiàng)調(diào)查問卷

尊敬的途虎門店員工:
您好！非常感謝您一直以來對(duì)我司的信任與支持。本次問卷調(diào)查，旨在收集的所有數(shù)據(jù)僅用于我司服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，我們將嚴(yán)格遵守保密原則，全程不會(huì)泄露您的任何個(gè)人信息。本次問卷共設(shè)置15道單選題，預(yù)計(jì)僅占用您2分鐘左右的寶貴時(shí)間，懇請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)體驗(yàn)作答，再次感謝您的配合！
1.您在汽車維修養(yǎng)護(hù)行業(yè)的工作年限是?
2.您的年齡段是?
3.您在門店的主要崗位類型是?
4.過去一年，您在門店工作期間是否親歷或目睹過涉及客戶的人身或財(cái)產(chǎn)意外事件（如客戶滑倒、車輛舉升險(xiǎn)情、車輛刮蹭糾紛等）?
5.本門店客戶等候區(qū)與維修作業(yè)區(qū)隔離清晰，并有明確的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，客戶不會(huì)誤入作業(yè)區(qū)域
6.本門店地面（洗車區(qū)、工位周邊等）防滑措施到位，無明顯積水、油污
7.本門店舉升機(jī)、維修設(shè)備周邊的安全警示標(biāo)識(shí)設(shè)置齊全、醒目
8.本門店技師在進(jìn)行舉升、拆裝等作業(yè)時(shí)操作規(guī)范，并能主動(dòng)提醒客戶避讓
9.本門店在施工前會(huì)主動(dòng)向客戶告知可能的風(fēng)險(xiǎn)與注意事項(xiàng)（如施工時(shí)長(zhǎng)、增項(xiàng)確認(rèn)、舊件處理等）
10.本門店對(duì)客戶車輛及車內(nèi)財(cái)物有規(guī)范的保管流程與監(jiān)控覆蓋
11.我認(rèn)為客戶在本門店消費(fèi)期間發(fā)生人身意外傷害的風(fēng)險(xiǎn)較低
12.我認(rèn)為本門店因意外事件引發(fā)客戶索賠或糾紛的風(fēng)險(xiǎn)較低
13.總體而言，我對(duì)本門店的安全管理水平有信心
14.我對(duì)本門店的整體安全管理與服務(wù)保障狀況感到滿意
15.基于本門店的安全保障狀況，我愿意支持門店投保公眾責(zé)任險(xiǎn)，并向客戶傳遞門店的安全保障信息
問卷到此結(jié)束，再次感謝您的寶貴反饋！我們將結(jié)合您的意見，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品保障與服務(wù)質(zhì)量，為廣大車主與途虎門店提供更優(yōu)質(zhì)的公眾責(zé)任保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。
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