小物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷

為了更好地了解大家對(duì)小物業(yè)（室內(nèi)物業(yè)）服務(wù)的感受，提升服務(wù)質(zhì)量，我們開展本次調(diào)查。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)填寫問卷，所有信息僅用于分析改進(jìn)。

1. 您的部門

合成所腦所

2. 您在本園區(qū)工作時(shí)長(zhǎng)

請(qǐng)選擇

3. 請(qǐng)您對(duì)小物業(yè)各服務(wù)維度的滿意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，1分為很不滿意，5分為很滿意

辦公區(qū)域內(nèi)保潔干凈程度

實(shí)驗(yàn)地面保潔干凈程度

宿管人員服務(wù)態(tài)度

維修服務(wù)響應(yīng)速度

維修完成質(zhì)量

安全巡邏頻次

園區(qū)問題處理效率

服務(wù)人員溝通態(tài)度

整體服務(wù)及時(shí)性

4. 您向他人推薦我們小物業(yè)的可能性有多大？

不可能

極有可能

5. 請(qǐng)根據(jù)您的重視程度，對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行排序，最重視排在最前

保潔干凈維修及時(shí)宿管熱心巡邏到位響應(yīng)及時(shí)

6. 您認(rèn)為小物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)存在的問題嚴(yán)重程度是？

辦公區(qū)域保潔頻次

宿管在崗時(shí)間不足

宿管服務(wù)態(tài)度

維修響應(yīng)速度

維修技術(shù)水平

安全巡邏

問題處理

7. 您認(rèn)為小物業(yè)目前最需要改進(jìn)的地方有哪些？

增加保潔頻次提升保潔質(zhì)量加強(qiáng)宿管服務(wù)培訓(xùn)提高維修響應(yīng)速度提升維修技術(shù)水平增加巡邏頻次完善問題反饋機(jī)制

8. 您遇到問題時(shí)，物業(yè)的響應(yīng)速度是否符合您的預(yù)期？

遠(yuǎn)低于預(yù)期低于預(yù)期基本符合預(yù)期高于預(yù)期遠(yuǎn)高于預(yù)期

9. 請(qǐng)您對(duì)小物業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行打分

非常不滿意(0)

非常滿意(100)

10. 您是否愿意繼續(xù)選擇我們小物業(yè)提供的服務(wù)？

肯定愿意大概率愿意不確定大概率不愿意肯定不愿意

11. 您對(duì)小物業(yè)服務(wù)還有其他的意見或建議嗎？

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