秦變分公司員工餐廳滿意度調(diào)查問卷

各位同事:
為進(jìn)一步優(yōu)化秦變分公司員工餐廳就餐環(huán)境，提升菜品質(zhì)量與服務(wù)水平，切實(shí)保障大家的就餐體驗(yàn)，現(xiàn)特開展本次問卷調(diào)查。本次調(diào)查采取匿名進(jìn)行、數(shù)據(jù)僅用于員工餐廳優(yōu)化改進(jìn)，請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)就餐感受如實(shí)填寫。感謝您的參與和真誠(chéng)反饋！

1.您日常就餐頻次（）

A. 每天都在食堂就餐B. 每周 3-4 次C. 每周 1-2 次D. 極少在食堂就餐

2.您主要在食堂就餐的時(shí)段（可多選）（）

A. 早餐B. 午餐C. 晚餐D. 加班夜宵

3.您不在食堂就餐的主要原因（極少就餐者填寫，可多選）（）

A. 菜品口味不佳、種類單一B. 就餐排隊(duì)久、等待時(shí)間長(zhǎng)C. 就餐環(huán)境差、衛(wèi)生不佳D. 菜品價(jià)格不合理E. 就餐時(shí)間不匹配F. 其他:

4.您對(duì)食堂整體菜品口味的滿意度（）

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

5.您對(duì)菜品新鮮度、食材品質(zhì)的評(píng)價(jià)（）

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

6.您對(duì)菜品葷素搭配、營(yíng)養(yǎng)均衡的滿意度（）

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

7.您認(rèn)為食堂菜品更新頻率是否合理（）

A. 經(jīng)常更新，種類豐富B. 偶爾更新，基本滿足需求C. 很少更新，菜品固定D. 幾乎不更新，單調(diào)乏味

8.食堂主食（米飯、面食、雜糧等）口感、質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)（）

A. 很好B. 較好C. 一般D. 較差E. 很差

9.您最希望食堂優(yōu)化的菜品問題（可多選）（）

A. 口味偏咸B. 口味偏淡C. 冷熱把控差（菜品易涼）D. 葷素比例不合理E. 特色菜品少、種類單一F. 雜糧、素食選擇少

10.您對(duì)食堂菜品定價(jià)的滿意度（）

A. 性價(jià)比極高，價(jià)格合理B. 性價(jià)比較好C. 一般，可接受D. 價(jià)格偏高，性價(jià)比低E. 價(jià)格過高，難以接受

11.您對(duì)菜品、主食分量的滿意度（）

A. 分量充足，完全夠用B. 分量適中C. 分量偏少，勉強(qiáng)吃飽D. 分量不足，經(jīng)常吃不飽

12.您認(rèn)為不同窗口、不同打餐人員菜品分量是否統(tǒng)一 ( )

A.基本一致，差別很小B.偶爾有差異，可以接受C.差異較大，時(shí)多時(shí)少D.差別很大，感覺不公平

13.您是否希望可以少量多次、按需添加 ( )

A. 非常希望，避免浪費(fèi)又能吃飽B. 可以C. 無所謂D. 不需要

14.您對(duì)食堂整體環(huán)境衛(wèi)生（地面、餐桌、門窗）的滿意度（）

A. 非常滿意B. 比較滿意C. 一般D. 不太滿意E. 非常不滿意

15.您對(duì)餐具清洗、消毒衛(wèi)生情況的評(píng)價(jià)（）

A. 干凈衛(wèi)生，完全放心B. 基本干凈，無問題C. 偶爾出現(xiàn)污漬、水漬D. 經(jīng)常不干凈，存在衛(wèi)生隱患

16.您對(duì)食堂通風(fēng)、溫度、噪音環(huán)境的滿意度（）

A. 非常舒適B. 比較舒適C. 一般D. 較差（悶熱、異味、嘈雜）E. 很差

17.食堂餐桌清理速度是否及時(shí)（）

A. 清理很快，隨走隨清B. 清理較及時(shí)C. 清理較慢，經(jīng)常有殘留餐具D. 清理不及時(shí)，桌面臟亂

18.您對(duì)食堂工作人員服務(wù)態(tài)度的滿意度（）

A. 熱情周到，非常好B. 態(tài)度良好C. 態(tài)度一般D. 態(tài)度敷衍E. 態(tài)度較差

19.就餐高峰期排隊(duì)打餐等待時(shí)長(zhǎng)（）

A. 5 分鐘以內(nèi)B. 5-10 分鐘C. 10-15 分鐘D. 15 分鐘以上

20.您對(duì)食堂打餐效率、秩序維護(hù)的評(píng)價(jià)（）

A. 高效有序B. 基本有序C. 一般，偶爾混亂D. 效率低、秩序混亂

21.食堂意見反饋的處理響應(yīng)速度（）

A. 及時(shí)響應(yīng)、快速整改B. 偶爾響應(yīng)C. 極少響應(yīng)D. 從未反饋過 / 無響應(yīng)渠道

22.您對(duì)食堂現(xiàn)有就餐開放時(shí)間的滿意度（）

A. 非常合理B. 比較合理C. 一般D. 不太合理E. 非常不合理

23.您是否需要食堂新增服務(wù)（可多選）（）

A. 早餐早點(diǎn)（主食、粥品、拌菜等）升級(jí)B. 輕食、素食E. 湯品、水果、涼菜升級(jí)G. 無需新增

24.綜合整體體驗(yàn)，您對(duì)公司員工食堂的總體評(píng)分（）

A. 90-100 分（優(yōu)秀）B. 80-89 分（良好）C. 70-79 分（合格）D. 60-69 分（一般）E. 60 分以下（較差）

25.您認(rèn)為食堂目前最需要改進(jìn)的 3 個(gè)問題:

26.對(duì)于員工餐廳的菜品、服務(wù)、環(huán)境、等方面，您有其他寶貴的意見或建議:

再次感謝您的積極參與和真誠(chéng)反饋！我們將依據(jù)本次問卷結(jié)果，有針對(duì)性的進(jìn)行整改優(yōu)化，持續(xù)提升食堂就餐服務(wù)質(zhì)量，為大家提供更舒適、優(yōu)質(zhì)的就餐體驗(yàn)。

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