(2026)DR.UNI DAY2 上訴業(yè)務(wù)知識考試A卷

本試卷旨在考察新人銷售對上訴業(yè)務(wù)知識的掌握情況，包括核心概念、業(yè)務(wù)類別及關(guān)單話術(shù)等。請認真作答，考試時間90分鐘，滿分100分。

1. 基本信息：

姓名：
部門：
員工編號：

一、單選題（每題3分，共15題）

2. 以下哪項不屬于DR.UNI的Offer Argue業(yè)務(wù)類型

語言降con學(xué)術(shù)降con拒信Argue課程軟掛

3. 語言降con業(yè)務(wù)中，若學(xué)生指定時間內(nèi)未考到要求語言成績，學(xué)?？赡茉试S的結(jié)果是

直接取消offer必須重讀語言班以當(dāng)前成績直入正課要求重新申請

4. 學(xué)術(shù)降con的核心訴求是

豁免語言成績降低原本的學(xué)術(shù)要求重新提交申請材料爭取獎學(xué)金金額

5. 拒信Argue業(yè)務(wù)中，以下哪項不屬于可重新提交的申請材料

CVPS作品集語言班錄取通知書

6. Wait list轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)中，預(yù)算充足且卡交付時間的學(xué)生可選擇的服務(wù)是

8-3 argue letter（五個工作日交付）3k love letter（10-12個工作日交付）免費等待學(xué)校答復(fù)DIY申訴材料

7. 學(xué)術(shù)不端（語言類）申訴中，多鄰國申訴的ddl是

收到郵件當(dāng)天開始72小時內(nèi)收到判決的15個工作日收到判決的21個工作日無明確時間限制

8. 國際課程考試學(xué)術(shù)不端業(yè)務(wù)不包括以下哪種考試類型

IBAPGREA-LEVEL

9. 5w以上退學(xué)費/退押金業(yè)務(wù)中，不包含的退款類型是

退還所有押金、學(xué)費（除去手續(xù)費）退還未讀課程的學(xué)費（除去手續(xù)費）退還已讀課程的部分學(xué)費學(xué)校政策規(guī)定的特殊情況退款

10. 租房業(yè)務(wù)中，非合作學(xué)生公寓的服務(wù)不包括

房源篩選材料提交實地核驗合同對接

11. 獎學(xué)金argue業(yè)務(wù)的目標是

跟學(xué)校argue拿到更多獎學(xué)金申請學(xué)校獎學(xué)金退還獎學(xué)金放棄獎學(xué)金

12. Appeal（上訴）與Argue Letter（解釋信）的區(qū)別在于

Appeal不包含支撐性材料Argue Letter包含聽證會指導(dǎo)Appeal提供全流程跟進服務(wù)Argue Letter價格更高

13. 以下哪項不屬于校內(nèi)上訴常見情況

聽證會輔導(dǎo)撤銷學(xué)術(shù)不端指控校外OIA上訴EC/SC申請

14. 撤銷學(xué)術(shù)不端指控（正式進入appeal流程前）的痛點不包括

一訴DIY失敗導(dǎo)致更嚴重處罰污點記錄影響碩博就業(yè)二訴費用更低申訴有明確DDL

15. EC/SC申請的核心訴求是

撤銷學(xué)術(shù)不端指控延期論文/考試/免除晚交處罰提升學(xué)位等級轉(zhuǎn)專業(yè)

16. 申訴提升學(xué)位業(yè)務(wù)適用于哪個地區(qū)

美國澳大利亞英國加拿大

二、多選題（每題4分，共5題）

17. 語言豁免業(yè)務(wù)適用的情況包括

中外合辦國內(nèi)課程海本學(xué)歷全英授課經(jīng)歷外企工作經(jīng)驗

18. 拒信Argue的痛點和關(guān)單話術(shù)包括

夢校offer的吸引力不甘心心態(tài)時間緊迫度沒有作弊行為

19. 學(xué)術(shù)不端（語言類）的作弊類型包括

AI換臉替考手機作弊買題答案高度重合

20. 申請考試/作業(yè)DDL延期（正式進入appeal流程前）的痛點包括

時間截點緊迫亡羊補牢爭取補考機會學(xué)籍問題掛科后申訴價格更高

21. 本校轉(zhuǎn)專業(yè)（入學(xué)前）的業(yè)務(wù)類型包括

同學(xué)院內(nèi)轉(zhuǎn)（上訴業(yè)務(wù)）跨學(xué)院轉(zhuǎn)（申請類業(yè)務(wù)）Uncon入學(xué)前轉(zhuǎn)專業(yè)Con offer平級轉(zhuǎn)專業(yè)

三、判斷題（每題2分，共5題）

22. 語言降con業(yè)務(wù)中，學(xué)?？赡芡饷獬蚪档驼Z言條件。

對錯

23. Argue Letter（解釋信）包含supporting documents（支撐性材料）。

對錯

24. EC申請和appeal通道是相同的。

對錯

25. 英國院校學(xué)術(shù)不端申訴有兩次校內(nèi)上訴機會和一次校外OIA機會。

對錯

26. 申訴管家服務(wù)（提供思路only）包含文書撰寫。

對錯

四、填空題（每題3分，共5題）

27. Wait list轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)中，3k love letter的正常交付時間是______個工作日。

28. 學(xué)術(shù)不端（語言類）跟學(xué)校申訴中，PTE的申訴ddl是收到判決的______個工作日。

29. 5w以上退學(xué)費/退押金業(yè)務(wù)中，退款需除去______。

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