新員工培訓(xùn)考試

歡迎參加本次員工培訓(xùn)考試，請認真作答以下題目。

1. 基本信息：

員工姓名：
所屬區(qū)域：
所屬門店：

2. 2026Q2 季度核心風(fēng)格不包含以下哪項

商務(wù)休閑輕奢時尚休閑潮流運動

3. 以下哪項是全膚色通用安全色？

黃色系紫色系黑白灰藏青橙色系

4. 2026Q2 針對川渝身形的上衣做了哪些優(yōu)化

胸圍加寬半碼，衣長剪短半碼胸圍收窄半碼，衣長加長半碼整體放大一碼整體縮小一碼

5. 我們想要提高業(yè)績，提升線上業(yè)績轉(zhuǎn)化，【第一步】要做的動作是？

加顧客好友做好顧客標(biāo)簽用好銷售線索了解顧客有哪些可以用的福利

6. 想要快速【分別】找到瀏覽過商品的顧客/下單沒有支付的顧客/搜索過商品等行為的顧客，使用的功能是？

銷售線索客戶標(biāo)簽客戶備注互動雷達

7. 我現(xiàn)在想快速自動生成1條朋友圈內(nèi)容，用到的工具是？

銷售線索互動雷達任務(wù)執(zhí)行AI智能朋友圈

8. 關(guān)于銷售核心「積極心態(tài)」的定義，以下表述正確的是？

不預(yù)設(shè)顧客會拒絕你，把每一位進店的顧客都當(dāng)成潛在的朋友遇到拒絕不內(nèi)耗，把顧客的疑問當(dāng)成優(yōu)化機會，而非否定發(fā)自內(nèi)心地相信產(chǎn)品、相信自己的專業(yè)，將這種底氣傳遞給顧客用真誠、主動的態(tài)度傳遞溫度，讓顧客在門店里感受到被重視和尊重

9. 需求挖透的核心心法是？

先給顧客推薦爆款，再詢問需求先別急著拿衣服！多聽兩句、多問兩句，推薦給她的，必須是她真正需要的，而不是你想賣的顧客進店后，第一時間把所有產(chǎn)品都介紹一遍，讓顧客自行選擇只推薦高客單價產(chǎn)品，不考慮顧客的實際需求

10. 大單技巧的核心「三七定律」是指？

30% 聊產(chǎn)品 70% 聊「非銷內(nèi)容」70% 聊產(chǎn)品 30% 聊「非銷內(nèi)容」30% 聊價格 70% 聊價值70% 聊價格 30% 聊價值

11. 提升試穿連帶率的核心邏輯是？

試穿件數(shù) ≈ 連帶率，引導(dǎo)顧客「多選多」場景化搭配只給顧客推薦 1 件最合適的，避免顧客選擇困難試穿 3 件以下，連帶率也能輕松超過 2.0顧客試穿后，不主動推薦其他搭配，等顧客自己詢問

12. 海男男裝成立于哪一年？

2012201320142015

13. 海男品牌定位是？

高端奢侈時尚實用高性價比快時尚潮牌國際大牌

14. 海男導(dǎo)購在新定位下，與顧客溝通的首要目標(biāo)是？

快速推銷高價位商品了解顧客真實穿搭需求與場景強調(diào)品牌歷史催促顧客下單

15. 海男導(dǎo)購新定位中，“服務(wù)閉環(huán)”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不包括

售前需求挖掘售中專業(yè)服務(wù)售后無跟進售后反饋處理

16. 大場景穿搭中，屬于旅游度假場景搭配要點的有

顏色靚麗適合拍照易打理不易皺以舒適面料為主款式寬松方便攜帶

17. 以下屬于男士顯瘦顯高穿搭技巧的有

襯衫半束腰凸顯腰線選擇垂墜感直筒褲推薦舒適低襠褲選豎條紋上衣

18. 2026Q2 海男產(chǎn)品核心價值主張包含？

舒適親膚剪裁顯瘦視覺顯高方便易打理

19. 智能導(dǎo)購功能有哪些作用？

一鍵執(zhí)行公司任務(wù)快速查詢個人業(yè)績意向購買顧客的精準(zhǔn)篩選了解顧客歷史購買的風(fēng)格、購物金額等信息

20. 智能導(dǎo)購功能中必須掌握的功能是？

銷售線索互動雷達任務(wù)執(zhí)行AI智能朋友圈

21. 下面幾種修改顧客備注的方式，選擇你認為對的方式。

品類貨號降價通知手機號（針對價格異議顧客）昵稱降價/內(nèi)購?fù)ㄖ?手機號（經(jīng)常買我們特價的顧客）大碼58 昵稱手機號（針對大碼顧客）卡級別生日月昵稱手機號（針對價格異議顧客）

22. 本次培訓(xùn)中，銷售謹記的「三大事」包含以下哪些內(nèi)容？

不以貌取人對目標(biāo)敬畏，盡全力完成保持好的心態(tài)，自我調(diào)整業(yè)績優(yōu)先，不擇手段完成目標(biāo)只接待高消費顧客，提升門店業(yè)績

23. 關(guān)于成交動作與售后服務(wù)的核心要求，以下表述正確的有？

成交時必須完成添加好友、告知保養(yǎng)、贈送禮品、標(biāo)簽備注修改 4 大核心動作顧客離店后需完成售后回訪，定期通過朋友圈 / 社群分享穿搭技巧與新品「成交不是結(jié)束，而是長期關(guān)系的開始」是本次培訓(xùn)售后服務(wù)的核心核心理念顧客離店后就不需要再跟進，等顧客主動上門即可售后只需要處理顧客投訴，不需要做日常維護和互動

24. 連帶的 6 大方法包含以下哪些？

新品推廣法親情友情法連帶搭配法價格搭配法促銷推廣法

25. 海男品牌核心優(yōu)勢包括？

大牌同源嚴選5000㎡數(shù)字化倉近百家門店高性價比

26. 海男導(dǎo)購在新定位下，需關(guān)注的顧客維度有

顧客年齡與職業(yè)顧客穿搭風(fēng)格偏好顧客購物場景需求顧客消費能力

27. 顧客提出異議時，我們應(yīng)該先反駁顧客的觀點，證明自己是對的，再處理問題。

對錯

28. 成交不是結(jié)束，而是長期關(guān)系的開始，我們需要用心服務(wù)每一位顧客，把每一次成交都作為打造忠實粉絲的起點。

對錯

29. 海男目前會員數(shù)近200萬注冊會員

對錯

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