中信銀行廣州分行零售條線骨干培訓(xùn)（第一期）考試

基本信息：

姓名：
單位：

一、單選題

1. 針對(duì)小微企業(yè)（少于50人），進(jìn)企營銷的關(guān)鍵決策人通常是（）

A. 財(cái)務(wù)總監(jiān)B. 工會(huì)主席C. 老板/實(shí)際控制人D. HR負(fù)責(zé)人

2. 根據(jù)課件的“三把金鑰匙”，第一把鑰匙是（）

A. 零成本B. 風(fēng)險(xiǎn)隔離C. 利益前置D. 資源互換

3. 以下哪個(gè)活動(dòng)主題最匹配“個(gè)人養(yǎng)老金賬戶”這一主打產(chǎn)品（）

A. 員工福利特購會(huì)B. 個(gè)稅節(jié)稅小講堂C. 安居樂業(yè)咨詢?nèi)?/label>D. 親子財(cái)商體驗(yàn)營

4. 處理“我們已經(jīng)有合作銀行了”這一異議時(shí)，課件建議的溝通策略是（）

A. 強(qiáng)調(diào)對(duì)方銀行不好B. 免費(fèi)送禮品挖墻腳C. 做差異化補(bǔ)充活動(dòng)，不替代只增量D. 要求企業(yè)更換代發(fā)銀行

5. 以下哪項(xiàng)屬于“預(yù)熱第二步”中爭(zhēng)取例會(huì)口頭通知的效果（）

A. 節(jié)省物料成本B. 員工信任度倍增，參與率翻倍C. 減少銀行人員工作量D. 直接完成產(chǎn)品轉(zhuǎn)化

6.“個(gè)稅節(jié)稅小講堂” 活動(dòng)的最佳舉辦節(jié)點(diǎn)是（）

A.12 月 - 次年1 月B.2-6 月匯算清繳期C.春季交房季D.六一兒童節(jié)

7.進(jìn)企活動(dòng)預(yù)熱第一步（提前 3 天）的核心動(dòng)作是？（）

A.部門例會(huì)口頭通知B.多渠道發(fā)布活動(dòng)預(yù)告C.高頻次消息群發(fā)提醒D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一對(duì)一邀約

8. 90 分鐘午休進(jìn)企活動(dòng)中，12:10-12:30 的核心環(huán)節(jié)是？（）

A.主題短講B.簽到暖場(chǎng)C. 分區(qū)咨詢D. 抽獎(jiǎng)盤點(diǎn)

9.僅掃碼進(jìn)群、領(lǐng)禮品的未成交客戶，跟進(jìn)策略是？（）

A.24 小時(shí)內(nèi)強(qiáng)制觸達(dá)B. 每日電話推銷C.直接放棄跟進(jìn)D.納入社群長(zhǎng)期運(yùn)營，每周觸達(dá)

10.“員工福利特購會(huì)” 主打產(chǎn)品是？（）

A.信用卡、消費(fèi)貸B. 兒童卡、教育金保險(xiǎn)C. 按揭貸款、裝修貸D. 個(gè)人養(yǎng)老金賬戶

二、多選題

1. 精準(zhǔn)定位企業(yè)決策人的實(shí)戰(zhàn)方法包括哪些（）

A. 企業(yè)員工/對(duì)公引薦B. 內(nèi)部存量客戶挖掘C. 企查查/天眼查D. 前臺(tái)信息采集

2. 處理“擔(dān)心推銷騷擾，員工會(huì)投訴”這一異議時(shí)，課件提到的“三不原則”包括（）

A. 不收集員工手機(jī)號(hào)B. 不強(qiáng)制辦任何業(yè)務(wù)C. 不提供任何禮品D. 不進(jìn)行后續(xù)服務(wù)

3. 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)四個(gè)關(guān)鍵崗位包括（）

A. 對(duì)外接洽崗B. 講師/主持人崗C. 咨詢崗D. 登記/抽獎(jiǎng)崗

4.進(jìn)企活動(dòng)設(shè)計(jì)需滿足的 “三棱鏡” 視角要求有？（）

A.員工視角：有趣、有用、有實(shí)惠B.銀行視角：產(chǎn)品滲透路徑清晰C. 企業(yè)視角：凝聚力、零成本增值D. 監(jiān)管視角：合規(guī)無風(fēng)險(xiǎn)

5.企業(yè)營銷五大爆款主題包含？（）

A.個(gè)稅節(jié)稅小講堂B.年終獎(jiǎng)升值計(jì)劃C. 安居樂業(yè)咨詢?nèi)?/label>D. 親子財(cái)商體驗(yàn)營

三、判斷題

1. 預(yù)熱三步法中，爭(zhēng)取例會(huì)口頭通知的效果不如群發(fā)郵件

對(duì)錯(cuò)

2. 活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)將所有掃碼進(jìn)群的客戶立即進(jìn)行電話推銷

對(duì)錯(cuò)

3.進(jìn)企活動(dòng)溝通要從 “我要做什么” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“我能給你帶來什么好處”

對(duì)錯(cuò)

4.進(jìn)企活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)不收集員工手機(jī)號(hào)，僅通過企業(yè)微信活碼進(jìn)群，可降低投訴風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)錯(cuò)

5.“安居樂業(yè)咨詢?nèi)铡?活動(dòng)適合在春季、交房季舉辦，主打按揭貸款、裝修貸等產(chǎn)品

對(duì)錯(cuò)

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