銀行營(yíng)業(yè)廳滿意度調(diào)查

1. 您對(duì)我們營(yíng)業(yè)廳的總體滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

2. 您認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳的整體布局是否合理？

非常合理合理一般不合理非常不合理

3. 您認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳的指示和標(biāo)識(shí)是否清楚易懂？

非常清楚易懂清楚易懂一般不清楚易懂非常不清楚易懂

4. 您對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

5. 您對(duì)排隊(duì)等候時(shí)間是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

6. 您本次辦理業(yè)務(wù)耗時(shí)多久？

15分鐘以內(nèi)15-30分鐘30-45分鐘45-60分鐘60-90分鐘90分鐘以上

7. 您在本次業(yè)務(wù)辦理中，是否有遇到以下問題：

服務(wù)介紹不清晰辦事人員工作效率低排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)服務(wù)態(tài)度惡劣投訴問題未被解決插隊(duì)辦理流程復(fù)雜營(yíng)業(yè)廳衛(wèi)生環(huán)境差

8. 您是否愿意把我們營(yíng)業(yè)廳推薦給身邊的人？

不可能

極有可能

9. 您對(duì)我們營(yíng)業(yè)廳還有哪些不滿意的地方？

10. 您的性別：

男女

11. 您的年齡：

請(qǐng)選擇

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